토스증권 고객센터 전화번호·운영시간 완전 가이드
토스증권 고객센터 대표번호는 1599-7987 하나이며, 국내주식·미국주식·입출금·계좌 사고접수를 모두 이 번호로 받습니다. 전화상담은 평일 24시간 운영되고, 미국 공휴일이나 휴장일이 겹치면 08시~22시로 줄어듭니다. 공휴일은 09시~18시, 주말은 휴무이며 주말에는 보이스피싱 등 전자금융사기 사고문의만 처리됩니다. 채팅상담은 토스 앱에서 평일 08시~18시에 이용할 수 있고, 국내·해외 동시 휴장일에는 전화와 채팅 모두 쉽니다. 아래 모든 값은 토스증권 공식 홈페이지(corp.tossinvest.com) 안내를 그대로 옮긴 것이며, 변경될 수 있으니 이용 전 공식 홈페이지를 한 번 더 확인하세요.
본 페이지는 토스증권가 운영하는 공식 페이지가 아니라, 공개된 고객센터 정보를 이용자가 찾기 쉽게 정리한 안내 자료입니다. 최신 번호·운영시간은 토스증권 공식 고객센터에서 확인하세요.
작성·감수: 금융노트 편집팀 · 검증일 2026-07-10
금융감독원·한국은행·국세청·국민건강보험공단·국민연금공단 등 공식 출처로 2026년 요율·규제를 전수 검증. 출처: 토스증권 공식 홈페이지. 검증 기준과 갱신 원칙은 편집·검증 정책을 참고하세요.
토스증권 대표 고객센터
1599-7987운영시간 24시간 (미국 공휴일·휴장일이 겹치면 08:00~22:00) · 채팅상담은 평일 08:00~18:00, 공휴일 09:00~18:00, 주말 휴무로 전화보다 짧습니다. 국내·해외 시장이 동시에 휴장하는 날은 전화·채팅 모두 휴무입니다. 운영시간은 변경될 수 있으므로 공식 홈페이지(corp.tossinvest.com) 하단 안내를 확인하세요.
목적별 전화번호
| 용도 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표번호(전 업무 공통) | 1599-7987 | 국내주식 주문, 미국주식·해외채권·미국주식옵션, 원화/달러 입출금, 계좌 개설·해지, 사고 등록까지 단일 회선으로 처리합니다. 지역번호 없이 전국 동일하게 연결되며 통화료는 발신자 부담입니다. |
| 보이스피싱·전자금융사기 사고접수 | 1599-7987 | 주말에도 이 문의만은 접수됩니다. 토요일 일반 상담은 2024년 7월 13일부터 미운영으로 바뀌었으나, 전자금융사기 등록 등 사고 관련 업무는 계속 가능하다고 공식 공지에 명시돼 있습니다. |
| 금융소비자보호팀 민원 접수 팩스 | 070-4693-4122 | 상담용 회선이 아니라 민원신청서·위임장 등 서류 제출 창구입니다. 우편 접수는 서울시 강남구 테헤란로 133 5층 토스증권 금융소비자보호팀으로 보냅니다. |
| 해외주식·미국주식옵션 문의 | 1599-7987 | 토스증권은 대형 증권사와 달리 해외주식 전담 회선을 따로 두지 않습니다. 미국 정규장이 열리는 심야에도 같은 대표번호로 문의하면 됩니다. |
운영시간
| 평일 | 24시간 (미국 공휴일·휴장일이 겹치면 08:00~22:00) |
| 토요일 | 휴무 — 2024년 7월 13일부터 토요일 일반 상담 미운영. 전자금융사기 등록 등 사고 업무만 가능 |
| 일요일 | 휴무 (보이스피싱 사고문의만 가능) |
| 공휴일 | 09:00~18:00 |
채팅상담은 평일 08:00~18:00, 공휴일 09:00~18:00, 주말 휴무로 전화보다 짧습니다. 국내·해외 시장이 동시에 휴장하는 날은 전화·채팅 모두 휴무입니다. 운영시간은 변경될 수 있으므로 공식 홈페이지(corp.tossinvest.com) 하단 안내를 확인하세요.
상담원 연결 방법 (ARS)
- 1단계 — 1599-7987로 전화합니다. 토스증권은 대표번호가 하나뿐이라 업무별로 다른 번호를 고를 필요가 없습니다.
- 2단계 — 안내 음성에 따라 문의 업무를 선택합니다. 토스증권은 타 증권사처럼 ARS 단축번호 코드표를 홈페이지에 공개하지 않으므로, 외워둔 숫자를 미리 누르기보다 그때그때 들리는 안내대로 선택하는 편이 정확합니다.
- 3단계 — 계좌 관련 문의는 본인확인 절차를 거칩니다. 전화 걸기 전에 토스 앱에 로그인해 계좌번호와 최근 거래내역을 열어두면 확인 단계가 빨라집니다.
- 4단계 — 상담원 연결을 원하면 안내 음성에서 '상담원 연결' 항목을 선택합니다. 공식 홈페이지에 상담원 연결 단축번호(예: 0번)가 명시돼 있지 않아 이 가이드에서는 특정 숫자를 단정하지 않습니다.
- 참고 — 토스증권 공식 '주문 프로세스 운영기준' 표에는 ARS가 MTS/WTS와 나란히 주문 접수 매체로 올라 있습니다. 앱을 쓸 수 없는 상황이라면 전화로도 주문을 넣을 수 있고, 이때도 위탁매매수수료가 동일하게 부과됩니다.
- 긴급 — 보이스피싱·해킹이 의심되면 메뉴 탐색을 미루지 말고 사고접수부터 진행하세요. 주말·심야를 가리지 않고 이 업무만은 접수됩니다.
연결 팁 — 토스증권은 회선이 하나여서 '거래가 몰리는 시각 = 상담이 몰리는 시각'입니다. 국내장 개장 직후(09:00~09:30)와 마감 무렵(15:20~15:40), 그리고 미국 정규장이 열리는 밤 11시 30분 전후는 주문 관련 문의가 집중되므로 피하는 것이 좋습니다. 반대로 국내장이 끝나고 미국 프리마켓이 열리기 전인 평일 16:00~17:30, 그리고 미국장이 끝난 뒤 국내장이 열리기 전인 평일 오전 07:00~08:30은 상대적으로 한산합니다. 긴급하지 않은 계좌·세금·증명서 문의라면 이 두 구간을 노리세요. 공휴일과 미국 휴장일에는 운영시간 자체가 09~18시 또는 08~22시로 줄어들어 같은 인원에 문의가 압축되니, 미룰 수 있는 문의는 평일로 넘기는 편이 빠릅니다.
전화 연결이 안 될 때 — 대체 채널
| 채널 | 이용 방법 |
|---|---|
| 토스 앱 채팅상담 | 토스 앱 우측 하단 '전체' → 고객센터 → 채팅상담 → '토스증권 사용문의' 순서로 들어갑니다. 운영시간은 평일 08:00~18:00, 공휴일 09:00~18:00이며 주말과 국내·해외 동시 휴장일은 휴무입니다. 화면 캡처를 첨부할 수 있어 주문 오류·화면 이상 문의에 유리합니다. |
| 이메일 문의 | support@tossinvest.com으로 보냅니다. 계좌번호, 발생 일시, 종목명, 증상 화면 캡처를 함께 담으면 회신이 빨라집니다. 심야·주말에 접수해두고 영업일에 답을 받는 용도로 적합합니다. |
| 전자민원 창구(홈페이지) | corp.tossinvest.com → 금융소비자포털 → 전자민원 창구에서 '전자민원 신청'으로 접수하고, 이후 '전자민원 조회'로 진행상황을 확인합니다. 접수일로부터 주말·공휴일을 제외한 14영업일 안에 처리되는 것이 원칙입니다. |
| 팩스·우편 접수 | 민원신청서와 위임장 등 서류가 필요한 건은 팩스 070-4693-4122 또는 우편(서울시 강남구 테헤란로 133 5층 토스증권 금융소비자보호팀)으로 보냅니다. 서식은 전자민원 창구 페이지에서 내려받을 수 있습니다. |
| 홈페이지 FAQ | corp.tossinvest.com/ko/faq에서 계좌·이체·입출고·국내주식·해외주식·권리·양도소득세·미수거래·대출·연금저축계좌 등 주제별로 정리된 답변을 먼저 확인합니다. 수수료, 출금 가능 시점, 증명서 발급처럼 정형화된 질문은 전화보다 여기가 빠릅니다. |
토스증권 고객센터 대표번호와 접수 창구
토스증권 고객센터 전화번호는 1599-7987 하나입니다. 카드사가 분실신고·카드론·해외이용을 나누고 은행이 예금·대출·보이스피싱 회선을 따로 두는 것과 달리, 토스증권은 국내주식 주문 오류부터 미국주식 체결 문의, 원화·달러 입출금, 계좌 개설과 해지, 사고 등록까지 이 번호 하나로 받습니다. 전국 어디서나 지역번호 없이 동일하게 연결되며 통화료는 발신자 부담입니다.
회선이 하나라는 구조는 장단점이 뚜렷합니다. 외울 번호가 하나뿐이라 급할 때 헷갈릴 일이 없고, 해외주식이든 국내주식이든 잘못 건 회선을 다시 거는 낭비가 없습니다. 반대로 해외주식 전담 센터를 별도 운영하는 대형 증권사와 달리 미국 정규장이 열리는 심야 시간대의 문의까지 같은 회선으로 흡수되기 때문에, 시간대 선택이 곧 대기시간을 좌우합니다.
전화 외에 공식 안내된 접수 수단은 이메일 support@tossinvest.com, 금융소비자보호팀 팩스 070-4693-4122, 그리고 우편(서울시 강남구 테헤란로 133 5층 토스증권 금융소비자보호팀)입니다. 다만 팩스와 우편은 일반 상담용이 아니라 민원신청서·위임장 같은 서류를 제출하는 창구라는 점을 구분해야 합니다. 단순 이용 문의라면 전화나 앱 채팅이 훨씬 빠릅니다.
- 대표번호: 1599-7987 (전 업무 공통, 24시간 평일 운영)
- 이메일: support@tossinvest.com
- 민원 팩스: 070-4693-4122
- 민원 우편: 서울시 강남구 테헤란로 133 5층 토스증권 금융소비자보호팀
- 전자민원 창구: corp.tossinvest.com 금융소비자포털 내 신청·조회
운영시간 — '평일 24시간'과 '주말 휴무'의 정확한 의미
전화상담은 평일 24시간입니다. 증권사 고객센터로서는 이례적인 조건인데, 미국 정규장이 한국시간 기준 밤 11시 30분부터 새벽 6시 사이에 열리기 때문에 심야 주문·체결 문의를 받기 위한 구조로 보는 것이 자연스럽습니다. 다만 조건이 붙습니다. 미국 공휴일이나 휴장일이 겹치는 평일에는 24시간이 아니라 08시부터 22시까지로 단축됩니다.
주말은 원칙적으로 휴무입니다. 토요일 상담은 2024년 7월 13일부터 미운영으로 변경돼 일반 상담 업무를 볼 수 없게 됐고, 일요일도 마찬가지입니다. 주말에 1599-7987로 걸어 처리되는 업무는 보이스피싱을 비롯한 전자금융사기 사고문의와 사고등록뿐입니다. 공휴일은 완전 휴무가 아니라 09시부터 18시까지 단축 운영합니다.
국내 시장과 해외 시장이 동시에 휴장하는 날은 전화와 채팅이 모두 쉽니다. 채팅상담은 전화보다 창구가 좁아서 평일 08시~18시, 공휴일 09시~18시로 운영되고 주말은 열지 않습니다. 즉 밤이나 새벽에 문제가 생겼다면 채팅이 아니라 전화를 써야 하고, 반대로 낮 시간대의 비긴급 문의는 채팅으로 처리하는 편이 회선 혼잡을 피하는 길입니다.
- 전화상담 평일: 24시간 (미국 공휴일·휴장일 시 08:00~22:00)
- 전화상담 공휴일: 09:00~18:00
- 전화상담 주말: 휴무 — 보이스피싱 사고문의만 가능
- 채팅상담: 평일 08:00~18:00 / 공휴일 09:00~18:00 / 주말 휴무
- 국내·해외 동시 휴장일: 전화·채팅 모두 휴무
ARS 이용 순서와 상담원 연결 방법
1599-7987에 전화하면 안내 음성에 따라 문의 업무를 선택하는 방식으로 진행됩니다. 여기서 한 가지 짚어둘 점이 있습니다. 다수의 증권사가 홈페이지에 ARS 코드집을 공개해 '1번 시세, 4번 이체, 0번 상담원' 식으로 미리 눌러 건너뛸 수 있게 해두는 반면, 토스증권은 공식 홈페이지에 ARS 단축번호 표를 게시하지 않습니다. 따라서 외운 숫자를 미리 누르기보다 실제 들리는 안내에 따라 순서대로 선택하는 것이 정확합니다.
계좌와 직접 연결된 문의는 본인확인 절차를 거칩니다. 전화를 걸기 전에 토스 앱에 로그인해 계좌번호와 문제가 생긴 거래의 체결 시각·종목명을 확인해두면 확인 단계와 상담 단계가 모두 짧아집니다. 주문 오류라면 오류 문구가 뜬 화면을 캡처해두는 것도 도움이 됩니다.
토스증권 공식 '주문 프로세스 운영기준' 표에는 ARS가 MTS/WTS와 나란히 주문 접수 매체로 명시돼 있습니다. 앱 접속이 되지 않는 상황에서도 전화로 주문을 접수할 수 있다는 뜻이며, 이 경우에도 위탁매매수수료가 동일하게 부과되고 시세는 가공된 형태로 제공됩니다. 앱 장애나 휴대폰 분실 같은 상황에서 기억해둘 만한 경로입니다.
- ARS 단축번호 코드표는 공식 미공개 — 안내 음성에 따라 선택
- 계좌 문의 시 본인확인 진행 → 계좌번호·체결 시각 미리 확인
- ARS는 공식 주문 접수 매체 (앱 사용 불가 시 전화 주문 가능)
- 보이스피싱·해킹 의심은 메뉴 탐색보다 사고접수 우선
전화가 안 될 때 쓰는 대체 채널
가장 먼저 시도할 대체 창구는 토스 앱 채팅상담입니다. 경로는 토스 앱 우측 하단 '전체' → 고객센터 → 채팅상담 → '토스증권 사용문의'입니다. 토스 앱 안에는 은행·증권 등 여러 서비스 문의가 함께 있으므로 반드시 '토스증권 사용문의'를 골라야 증권 담당으로 연결됩니다. 화면 캡처를 그대로 붙일 수 있어 주문 화면 오류나 잔고 표시 이상처럼 말로 설명하기 어려운 문의에 특히 유리합니다.
채팅 운영시간(평일 08~18시)이 지났다면 이메일 support@tossinvest.com으로 남겨두는 방법이 있습니다. 계좌번호, 발생 일시, 종목명, 증상 캡처를 한 번에 담아 보내면 회신 왕복 횟수를 줄일 수 있습니다. 수수료·세금·증명서 발급처럼 답이 정해진 질문은 홈페이지 FAQ(corp.tossinvest.com/ko/faq)에서 계좌·이체·입출고·국내주식·해외주식·권리·양도소득세·연금저축계좌 등 주제별로 먼저 찾아보는 편이 빠릅니다.
상담으로 해결되지 않는 사안은 전자민원 창구로 넘어갑니다. 금융소비자포털의 '전자민원 신청'으로 접수하고 '전자민원 조회'에서 진행상황을 확인하는 구조이며, 서류가 필요한 건은 팩스 070-4693-4122나 우편으로 민원신청서·위임장을 함께 제출합니다. 참고로 카카오톡 상담이나 PC 원격지원 서비스는 토스증권 공식 안내에서 확인되지 않으므로, 이를 안내하는 비공식 게시물은 신뢰하지 않는 것이 안전합니다.
- 토스 앱: 전체 → 고객센터 → 채팅상담 → 토스증권 사용문의
- 이메일: support@tossinvest.com (심야·주말 접수 후 영업일 회신)
- FAQ: corp.tossinvest.com/ko/faq — 수수료·출금 시점·증명서 등
- 전자민원: 신청 후 14영업일 이내 처리 원칙
- 카카오톡 상담·원격지원은 공식 안내에서 미확인
문의 유형별 대응 — 증권 특성에 맞춘 준비
국내주식 주문 문의라면 어느 시장에서 낸 주문인지부터 정리해야 합니다. 토스증권 일반주문은 KRX 09:00~15:30, NXT 08:00~20:00으로 이용시간이 다르고, 시간외거래는 08:30~08:40과 15:30~18:00, 예약주문은 15:30부터 익일 08:20까지 접수됩니다. '주문이 안 들어간다'는 문의의 상당수는 해당 시각에 그 시장이 열려 있지 않았던 경우라, 시장 구분과 시각을 먼저 확인하면 통화가 짧아집니다.
미국주식은 구간이 더 촘촘합니다. 1주 단위 주문 기준으로 데이마켓 10:00~18:00, 프리마켓 18:00~23:30, 정규장 23:30~06:00, 애프터마켓 06:00~09:50이며 서머타임이 적용되면 각각 한 시간씩 앞당겨집니다. 특히 데이마켓 종료 1분 전부터 프리마켓 시작 전까지는 체결과 취소가 모두 불가하고, 종료 10분 전부터 낸 신규 주문은 프리마켓부터 시작된다는 규칙이 있어 이 구간 문의가 잦습니다. 소수점·금액 주문은 일반주문이 23:30~05:00으로 별도입니다.
입출금·이체 문의는 처리 창구 시간이 업무마다 다릅니다. 계좌개설과 이체는 23:30~00:30을 뺀 24시간, 달러 환전은 23:30~00:10 달러→원 제한을 뺀 24시간, 달러 송금은 09:00~15:30입니다. 주식 입출고는 국내가 08:00~16:00, 해외 입고가 08:00~13:30, 해외 출고 당일접수가 08:00~13:00으로 마감이 이릅니다. 마감 이후 접수분은 예약 처리되므로, 당일 처리가 필요하다면 마감 전에 전화하는 것이 핵심입니다.
- 국내주식: KRX 09:00~15:30 / NXT 08:00~20:00 / 시간외 08:30~08:40·15:30~18:00
- 미국주식: 데이 10:00~18:00, 프리 18:00~23:30, 정규 23:30~06:00, 애프터 06:00~09:50 (서머타임 시 1시간 앞당김)
- 미국주식옵션: 일반주문 23:30~06:00 / 해외채권 미국채 09:50~06:00
- 계좌개설·이체 24시간(23:30~00:30 제외), 달러 송금 09:00~15:30
- 국내 주식 입출고 08:00~16:00, 해외 주식 입고 08:00~13:30·출고 당일접수 08:00~13:00
상담으로 안 끝날 때 — 민원·분쟁 절차
서비스나 시스템 이용 문의, 전산장애 접수 같은 사안은 고객센터 1599-7987에서 처리하는 것이 가장 빠릅니다. 토스증권도 공식 페이지에서 이런 유형은 전자민원보다 고객센터를 먼저 이용하도록 안내합니다. 전자민원 창구는 회사나 임직원의 위법행위·업무 실수로 불편이나 피해가 발생했을 때 해결을 요구하는 별도 절차이기 때문입니다.
민원을 접수하면 금융소비자보호팀이 담당하며, 접수일로부터 주말과 공휴일을 제외한 14영업일 안에 처리하는 것이 원칙입니다. 부득이한 사유가 있으면 기간이 연장될 수 있습니다. 판단 기준은 법원 판례와 금융감독원 분쟁조정 사례이며, 임의매매나 불완전판매처럼 명확한 항목이 민원 대상으로 열거돼 있습니다.
반대로 접수가 거부될 수 있는 경우도 명시돼 있습니다. 본인이 아닌 사람이 위임 절차 없이 제기한 경우, 실명·연락처·주소를 밝히지 않은 경우, 이미 금융감독원 등 분쟁조정기관에 계류 중이거나 소송이 종료된 사안, 단순한 수익률 불만 등이 여기에 해당합니다. 접수 전에 본인 확인 정보와 근거 자료를 갖추고, 필요한 서식(민원신청서·위임장)은 전자민원 창구 페이지에서 내려받아 함께 제출하세요.
- 이용문의·불편사항·전산장애 → 고객센터 1599-7987 우선
- 위법행위·업무 실수로 인한 피해 → 전자민원 창구
- 처리 기한: 접수일로부터 14영업일(주말·공휴일 제외), 연장 가능
- 담당: 금융소비자보호팀 / 판단 기준: 법원 판례·금감원 분쟁조정 사례
- 단순 수익률 불만, 분쟁조정기관 계류 중 사안 등은 접수 거부 가능
자주 묻는 질문
토스증권 고객센터 전화번호는 무엇이고, 업무별로 번호가 다른가요?
대표번호 1599-7987 하나입니다. 토스증권은 카드사나 은행처럼 업무별 회선을 나누지 않고, 국내주식 주문·미국주식·해외채권·미국주식옵션·입출금·계좌개설·사고접수를 모두 이 번호로 받습니다. 해외주식 전담 회선도 따로 없습니다. 다만 민원 서류 제출용 팩스(070-4693-4122)는 별도로 운영됩니다.
주말에 토스증권 고객센터에 전화하면 상담이 되나요?
일반 상담은 되지 않습니다. 토요일 상담업무는 2024년 7월 13일부터 미운영으로 변경됐고 일요일도 휴무입니다. 주말에 1599-7987로 처리되는 업무는 보이스피싱 등 전자금융사기 사고문의와 사고등록뿐입니다. 급하지 않은 문의는 이메일(support@tossinvest.com)로 남겨두고 평일에 회신받는 방식이 현실적입니다.
평일 24시간이라는데 새벽에도 정말 상담이 되나요?
됩니다. 미국 정규장이 한국시간 밤 11시 30분부터 새벽 6시 사이에 열리기 때문에 평일 전화상담은 24시간 운영됩니다. 단 미국 공휴일이나 휴장일이 겹치는 평일은 08시~22시로 단축되고, 국내·해외 시장이 동시에 휴장하는 날은 아예 휴무입니다. 채팅상담은 평일 08~18시라 새벽에는 이용할 수 없습니다.
상담원에게 바로 연결하는 단축번호가 있나요?
토스증권은 공식 홈페이지에 ARS 단축번호 코드표를 공개하지 않습니다. 따라서 다른 증권사처럼 '0번을 누르면 상담원'이라고 단정할 수 없고, 전화 후 들리는 안내 음성에서 상담원 연결 항목을 선택하는 것이 정확합니다. 계좌 관련 문의는 본인확인을 거치므로 미리 토스 앱에서 계좌번호와 거래 시각을 확인해두면 연결 후 처리가 빨라집니다.
전화 대기가 길 때 어떤 채널을 쓰면 되나요?
평일 낮이라면 토스 앱 채팅상담이 가장 빠릅니다. 앱 우측 하단 '전체' → 고객센터 → 채팅상담 → '토스증권 사용문의' 순서로 들어가며 평일 08~18시, 공휴일 09~18시에 운영됩니다. 수수료·출금 가능 시점·증명서 발급 같은 정형 질문은 홈페이지 FAQ에서 즉시 확인할 수 있고, 회사 과실로 인한 피해는 금융소비자포털의 전자민원 창구로 접수하면 14영업일 이내에 처리됩니다.
※ 본 페이지는 토스증권의 공식 페이지가 아니며, 공개된 고객센터 정보를 정리한 참고 자료입니다. 전화번호·운영시간· ARS 메뉴는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으므로, 이용 전 공식 홈페이지에서 최종 확인하시기 바랍니다. 금융 거래·상담의 책임은 해당 금융회사와 이용자에게 있습니다. (검증일 2026-07-10) · 금융노트