대신증권 고객센터 전화번호·ARS 단축번호 및 상담원 연결 가이드
대신증권 고객센터 대표번호는 금융지원센터 1588-4488이며, 평일 08:00~18:00 운영합니다. 전화가 연결되면 ARS 안내가 나오는데, 어느 메뉴에서든 0번을 누르면 상담직원 연결로 넘어가고 안내 도중에도 단축번호를 누르면 해당 메뉴로 바로 이동합니다. 투자상담과 야간 주문은 프라임투자정보 1544-1177(또는 02-2239-5477)이 주간 07:30~17:00, 야간 17:00~20:30까지 받습니다. 해외에서는 82-1588-4488 또는 82-2-2239-5903으로 걸면 되고, 야간 해외주식 비상주문은 02-769-3888, 야간 해외파생은 02-769-3333입니다.
본 페이지는 대신증권가 운영하는 공식 페이지가 아니라, 공개된 고객센터 정보를 이용자가 찾기 쉽게 정리한 안내 자료입니다. 최신 번호·운영시간은 대신증권 공식 고객센터에서 확인하세요.
작성·감수: 금융노트 편집팀 · 검증일 2026-07-10
금융감독원·한국은행·국세청·국민건강보험공단·국민연금공단 등 공식 출처로 2026년 요율·규제를 전수 검증. 출처: 대신증권 공식 홈페이지. 검증 기준과 갱신 원칙은 편집·검증 정책을 참고하세요.
대신증권 대표 고객센터
1588-4488운영시간 평일 08:00~18:00 (금융지원센터 1588-4488) · 투자상담·야간 주문은 프라임투자정보 1544-1177이 주간 07:30~17:00, 야간 17:00~20:30까지 운영합니다. 업무별 마감시간이 달라 이체·펀드는 16:30, 긴급 주식주문은 16:00(정규장·시간외종가) 이후 18:00까지 시간외단일가로 나뉩니다. 운영시간은 변경될 수 있으므로 daishin.com 고객센터 페이지에서 최종 확인하세요.
목적별 전화번호
| 용도 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 금융지원센터 대표번호(주문·일반 증권 업무·온라인 시스템 문의·원격지원) | 1588-4488 | 평일 08:00~18:00. ARS 연결 후 0번으로 상담직원 연결 |
| 해외에서 거는 고객센터 번호 | 82-1588-4488 | 국제전화는 ARS 이용이 제한될 수 있으나 상담원 연결은 가능 |
| 해외에서 거는 고객센터 번호(유선 직통) | 82-2-2239-5903 | 82-1588-4488이 연결되지 않을 때 사용 |
| 프라임투자정보(주식·금융상품 투자상담, 야간 주문) | 1544-1177 | 주간 07:30~17:00 / 야간 17:00~20:30(야간은 주문·투자상담만 가능) |
| 프라임투자정보 유선 직통 | 02-2239-5477 | 1544-1177과 동일한 상담 시간 적용 |
| DC 퇴직연금 상담 | 02-769-3400 | 퇴직연금(DC) 전용 상담 창구 |
| 비상주문 - 주간, 국내주식·파생 등 | 1588-4488 | 연결 후 0번 → 1번(영업점) 순서로 선택 |
| 비상주문 - 야간, 해외파생 등 | 02-769-3333 | HTS·MTS 장애 등으로 야간 해외파생 주문이 필요할 때 |
| 비상주문 - 야간, 해외주식 등 | 02-769-3888 | 야간 미국·해외주식 주문 접수 시 사용 |
운영시간
| 평일 | 평일 08:00~18:00 (금융지원센터 1588-4488) |
| 토요일 | 공식 홈페이지에 평일 기준만 게시되어 있어 토요일 운영 여부는 확인되지 않음. ARS 무인 조회는 상시 이용 가능 |
| 일요일 | 공식 안내에 별도 게시 없음. 근무 외 시간에 전화하면 상담예약 접수 후 다음 근무일 오전 중 회신 |
| 공휴일 | 공휴일 운영시간은 공식 게시 없음. 야간·휴일 문의는 상담예약서비스로 접수 |
투자상담·야간 주문은 프라임투자정보 1544-1177이 주간 07:30~17:00, 야간 17:00~20:30까지 운영합니다. 업무별 마감시간이 달라 이체·펀드는 16:30, 긴급 주식주문은 16:00(정규장·시간외종가) 이후 18:00까지 시간외단일가로 나뉩니다. 운영시간은 변경될 수 있으므로 daishin.com 고객센터 페이지에서 최종 확인하세요.
상담원 연결 방법 (ARS)
- 1단계 — 1588-4488로 전화하면 ARS가 연결되고 메뉴 안내가 시작됩니다. 안내 방송을 끝까지 들을 필요 없이, 원하는 단축번호를 누르면 곧바로 해당 메뉴로 이동합니다.
- 2단계 — 1번 주문 / 2번 시세조회 및 시황 / 3번 주문내역 및 체결조회 / 4번 잔고조회 / 5번 이체 / 6번 공모주청약 / 8번 사고신고·변경·해지업무 중에서 선택합니다.
- 3단계 — 메뉴를 고른 뒤 계좌번호와 비밀번호를 입력하면 선택한 업무가 처리되거나 담당 직원으로 연결됩니다. ARS 주문·청약은 ARS 비밀번호 입력이 필요합니다.
- 상담직원 바로 연결 — 0번은 전 메뉴 공통 '상담직원 연결'입니다. 첫 안내가 나올 때 0번을 누르면 메뉴를 거치지 않고 상담원 연결 단계로 넘어갑니다.
- 잘못 눌렀을 때 — *(별표)는 다시듣기, #(우물정)은 이전 메뉴로 돌아가기입니다. 처음부터 다시 걸지 않아도 됩니다.
- 상담원 연결 후 세부 선택 — 0번을 누르면 1 주문·체결확인, 2 이체·정보변경·유상권리, 3 인증서 및 비대면 계좌개설, 4 스마트폰·홈트레이딩, 5 잔고 및 단순업무, 6 공모주청약 및 이벤트, 7 신용대출 및 해외주식, 8 선물옵션 및 해외파생, 9 연금 및 금융상품으로 나뉩니다.
- 두 자리 코드 직행 — 자주 쓰는 업무는 코드를 이어 누르면 한 번에 갑니다. 11 현금주문, 13 정정주문, 14 취소주문, 21 주식현재가 조회, 41 잔고조회, 51 타 증권사·은행 이체, 61 공모주청약, 63 청약내역조회, 83 사고등록, 88 전화번호 자동인식 서비스입니다.
- 긴급 상황 — 보이스피싱 피해 신고와 본인계좌 일괄 지급정지는 8번 → 2번, 증권카드·보안카드·OTP·거래인감 분실 신고는 8번 → 3번입니다.
- 이용요금은 시내외 3분당 39원이며, 휴대전화는 통신사와 요금제에 따라 다르게 부과됩니다.
연결 팁 — 상담원 연결은 장 시작 직후와 마감 직전이 가장 붐빕니다. 개장 08:50~09:30은 주문·체결 문의가, 15:20~15:40은 종가·정정취소 문의가 몰리고, 점심시간대인 12:00~13:00도 상담 인력이 줄어 대기가 길어집니다. 단순 조회나 계좌 관련 문의라면 개장 전인 08:00~08:40이나 오후 13:30~15:00 구간이 가장 여유롭습니다. 통화 전에 계좌번호와 ARS·계좌 비밀번호, 문의 대상 종목명과 주문 시각을 메모해 두면 본인확인이 빨라져 통화 시간이 눈에 띄게 줄어듭니다. 첫 안내에서 0번을 누른 뒤 업무에 맞는 하위 번호(해외주식은 7번, 선물옵션·해외파생은 8번, 연금·금융상품은 9번)를 바로 선택하면 부서 간 재연결 없이 담당자에게 도달합니다. 운영시간이 끝난 뒤 전화했다면 상담예약서비스에 번호를 남겨 두는 편이 다음 날 아침 재시도보다 빠릅니다.
전화 연결이 안 될 때 — 대체 채널
| 채널 | 이용 방법 |
|---|---|
| PC 원격지원 서비스 | HTS·MTS 설치나 인증서 오류처럼 화면을 봐야 풀리는 문제는 1588-4488로 원격지원을 요청하면 상담원이 고객 PC에 원격 접속해 함께 보면서 해결합니다. daishin.com 하단의 '원격지원서비스' 링크로도 접속할 수 있습니다. |
| 상담예약 서비스 | 야간·휴일 등 근무 외 시간에 전화한 경우 안내에 따라 전화번호를 남기면 다음 근무일 오전 중에 상담원이 먼저 전화를 겁니다. 급하지 않은 문의는 대기하지 말고 예약을 남기는 편이 낫습니다. |
| ARS 무인 업무 처리 | 잔고조회(41), 체결·주문내역 조회(31·32), 타사·은행 이체(51), 청약내역조회(63)는 상담원 연결 없이 ARS만으로 끝납니다. 상담이 붐비는 시간대에는 무인 메뉴가 훨씬 빠릅니다. |
| 전자민원 접수 | 통화로 해결되지 않거나 처리 결과에 이견이 있는 사안은 daishin.com 하단 '전자민원접수' 메뉴로 서면 접수하면 처리 경과가 기록으로 남습니다. 불완전판매 신고 창구도 같은 영역에 있습니다. |
| 영업점 방문·담당 매니저 | 투자신탁 설명서 교부처럼 내점이 필요한 업무나 서류 원본 확인이 필요한 건은 daishin.com '영업점 안내'에서 가까운 지점을 찾아 방문합니다. 계좌에 담당 매니저가 지정돼 있으면 지점 직통으로 상담하는 편이 빠릅니다. |
| 홈페이지·크레온 등 온라인 채널 | 약관·수수료 안내, 인증센터, 다운로드센터 등 자료 확인은 daishin.com 고객센터에서 바로 열람할 수 있고, 시세·주문은 크레온(온라인 전용) 앱과 HTS에서 처리하면 전화 대기가 필요 없습니다. |
대표번호와 목적별 전화번호 — 증권 업무는 창구가 나뉜다
대신증권의 고객센터 공식 명칭은 '금융지원센터'이고 대표번호는 1588-4488입니다. 이 번호 하나로 주식·금융상품 주문, 일반 증권 업무 문의, 온라인 시스템 사용 문의, 원격지원 상담까지 받습니다. 해외 체류 중이라면 82-1588-4488로 걸면 되고, 이 번호가 연결되지 않는 국가에서는 유선 직통인 82-2-2239-5903을 사용합니다. 국제전화는 발신번호 표시 제한 때문에 ARS 자동 처리가 막힐 수 있지만 상담원 연결 자체는 가능하므로, 해외에서는 처음부터 0번을 눌러 사람에게 연결하는 편이 확실합니다.
투자상담과 야간 주문은 별도 창구인 프라임투자정보가 담당하며 번호는 1544-1177 또는 02-2239-5477입니다. 이 창구는 주간 07:30~17:00, 야간 17:00~20:30까지 운영되는데 야간에는 주문과 투자상담만 처리한다는 점을 기억해야 합니다. 즉 저녁 시간에 계좌 정보 변경이나 사고 신고를 하려고 이 번호로 걸면 처리되지 않습니다. 퇴직연금 DC 가입자는 전용 창구인 02-769-3400을 이용합니다.
거래 시스템 장애 등으로 급히 주문을 넣어야 할 때를 위한 비상주문 번호도 따로 공지돼 있습니다. 주간 국내주식·파생 주문은 1588-4488에서 0번, 이어서 1번(영업점)을 선택하고, 야간 해외파생은 02-769-3333, 야간 해외주식은 02-769-3888로 겁니다. 야간 미국장 대응 번호가 해외주식과 해외파생으로 구분돼 있으므로 미국 주식 주문에는 02-769-3888을 쓰는 것이 맞습니다.
- 금융지원센터(대표) 1588-4488 — 주문·일반 업무·시스템 문의·원격지원
- 해외 발신 82-1588-4488 / 82-2-2239-5903
- 프라임투자정보 1544-1177 · 02-2239-5477 — 투자상담 및 야간 주문
- DC 퇴직연금 02-769-3400
- 야간 비상주문 — 해외파생 02-769-3333 / 해외주식 02-769-3888
운영시간과 업무별 마감시간 — 같은 08시 시작, 다른 마감
금융지원센터의 기본 운영시간은 평일 08:00~18:00입니다. 다만 대신증권 공식 안내는 전체 운영시간과 별개로 업무별 처리 마감시간을 따로 표로 게시하고 있어서, '18시까지니까 괜찮겠지' 하고 미루면 낭패를 보는 업무가 있습니다. HTS 상담은 08:00~18:00로 운영시간과 같지만, 자금 이동과 상품 관련 업무는 대부분 오후 중반에 닫힙니다.
긴급 주식주문 접수는 08:00~16:00이 정규시장 및 시간외종가매매 구간이고, 16:00~18:00은 시간외단일가매매 구간으로 나뉩니다. 주식 예약주문 접수는 15:05~18:00에 받습니다. 자금 관련 업무는 더 이른데, 상품간 대체입출금과 은행이체 출금, 펀드 업무가 모두 08:00~16:30에 마감되며 은행이체 출금은 상품 매매가 있었던 경우 08:00 이후부터 가능합니다. 매수청구 반대의사 접수는 08:00~16:00입니다.
반면 증권카드·보안카드·인감 분실 사고 등록과 주소·전화번호·우편통보처 변경은 08:00~18:00 내내 받습니다. 분실이나 사고는 시간을 다투는 사안이라 마감이 늦게 잡혀 있는 것으로 볼 수 있습니다. 토요일·일요일·공휴일 운영 여부는 공식 페이지에 평일 기준만 게시돼 있어 단정하기 어려우므로, 주말 처리가 필요한 업무는 daishin.com 고객센터 페이지에서 최신 안내를 확인하는 편이 안전합니다.
- HTS 상담 08:00~18:00
- 긴급 주식주문 08:00~16:00(정규장·시간외종가), 16:00~18:00(시간외단일가)
- 주식 예약주문 접수 15:05~18:00
- 상품간 대체입출금·은행이체 출금·펀드 08:00~16:30
- 매수청구 반대의사 08:00~16:00
- 사고 등록 및 주소·연락처 변경 08:00~18:00
ARS 단축번호 구조와 상담원 바로 연결하는 법
1588-4488 ARS의 1단계 메뉴는 1번 주문, 2번 시세조회 및 시황, 3번 주문내역 및 체결조회, 4번 잔고조회, 5번 이체, 6번 공모주청약, 8번 사고신고·변경·해지업무로 구성됩니다. 여기에 전 메뉴 공통으로 0번이 '상담직원 연결', *(별표)가 다시듣기, #(우물정)이 이전 메뉴입니다. 안내 방송 중에도 단축번호를 누르면 즉시 해당 메뉴로 넘어가므로 끝까지 들을 필요가 없습니다.
상담원과 곧바로 통화하려면 첫 안내가 나오는 순간 0번을 누릅니다. 0번을 누르면 다시 업무별 하위 선택이 나오는데, 1 주문 및 체결확인, 2 이체·정보변경·유상권리 등 처리업무, 3 인증서 및 비대면 계좌개설, 4 스마트폰 및 홈트레이딩, 5 잔고 및 단순업무, 6 공모주청약 및 이벤트, 7 신용대출 및 해외주식, 8 선물옵션 및 해외파생, 9 연금 및 금융상품 순입니다. 여기서 자기 문의에 맞는 번호를 고르면 담당 부서로 바로 배정돼 재연결로 시간을 버리지 않습니다.
익숙해지면 두 자리 코드를 이어 눌러 한 번에 목적지로 갈 수 있습니다. 11은 현금주문, 12는 신용주문 및 주식담보대출 매도상환주문, 13은 정정주문, 14는 취소주문이고 시간외주문은 151(현금)·152(신용) 계열입니다. 조회는 21 주식현재가, 31 당일체결, 32 당일주문내역, 33 당일미체결, 41 잔고조회, 43 주문가능액·매도가능수량이며 이체는 51(타 증권사·은행), 53(다른 대신증권 계좌)입니다. 공모주는 61 청약, 62 청약취소, 63 청약내역조회, 64 배정수량·환불금 조회, 65 경쟁률 조회로 나뉩니다.
- 1 주문 · 2 시세/시황 · 3 주문내역·체결 · 4 잔고 · 5 이체 · 6 공모주청약 · 8 사고신고/변경·해지
- 0 = 전 메뉴 공통 상담직원 연결, * = 다시듣기, # = 이전 메뉴
- 0번 하위: 7 신용대출·해외주식 / 8 선물옵션·해외파생 / 9 연금·금융상품
- 빠른 코드 예시 — 11 현금주문, 41 잔고조회, 51 타사·은행이체, 61 공모주청약
- ARS 이용요금 시내외 39원/3분 (휴대전화는 요금제별 상이)
사고신고·보안 관련 메뉴는 8번에 모여 있다
증권 계좌에서 가장 급한 상황은 카드·보안매체 분실과 금융사기입니다. 대신증권 ARS는 이 업무를 8번 '사고신고/변경·해지업무'에 모아 두었습니다. 8번 다음 3번을 누르면 사고등록으로 들어가고, 여기서 831 대신증권카드 분실, 832 보안카드 분실, 833 OTP기기 분실, 834 거래인감 분실, 835 금융사기 의심계좌 사고등록으로 세분화됩니다. 어느 단계에서든 830을 누르면 상담직원으로 연결됩니다.
보이스피싱 피해를 입었다면 8번 다음 2번인 '보이스피싱 피해 신고 및 본인계좌 일괄지급정지 신청'을 이용합니다. 본인 명의 계좌를 한 번에 정지시키는 메뉴이므로, 이체가 빠져나가고 있는 상황이라면 메뉴를 뒤지지 말고 8→2를 바로 누르는 것이 가장 빠릅니다. 신고 후에는 84(사고등록내역조회)로 처리 여부를 반드시 확인하세요.
이 밖에 811은 ARS 비밀번호 초기화 및 재설정, 812는 ARS 비밀번호 변경, 871은 ARS 정지 및 정지해제, 872는 ARS 은행이체 이용정지, 88은 전화번호 자동인식 서비스입니다. 전화번호 자동인식은 계좌에 등록된 휴대전화나 자택 전화로 걸면 계좌번호 입력 없이 ARS를 쓸 수 있게 해 주는 기능이라, 전화 주문을 자주 쓰는 이용자라면 미리 신청해 두면 통화 시간이 줄어듭니다.
- 8 → 2 : 보이스피싱 피해 신고 및 본인계좌 일괄 지급정지
- 8 → 3 : 사고등록 (831 증권카드 / 832 보안카드 / 833 OTP / 834 거래인감 / 835 의심계좌)
- 84 사고등록내역조회로 처리 결과 확인
- 811·812 ARS 비밀번호 초기화·변경, 871·872 ARS 및 은행이체 이용정지
- 88 전화번호 자동인식 서비스 신청 시 계좌번호 입력 생략
문의 유형별 대응 요령 — 증권사 특성에 맞춰 창구를 고른다
주문과 체결 관련 문의는 시간이 곧 손익이므로 창구 선택이 중요합니다. 장중 국내주식 주문·정정·취소는 1588-4488에서 0→1(주문 및 체결확인)로 가고, 시스템 장애 상황이라면 비상주문 경로인 0→1 영업점 연결을 씁니다. 야간 미국장에서 주문이 필요하면 02-769-3888(해외주식), 해외 선물·옵션이면 02-769-3333으로 거는 것이 정확합니다. 다만 상담원을 통해 주문을 접수하면 영업점 수수료가 적용된다는 점은 공식 안내에 명시돼 있으니, 단순 주문은 가급적 HTS·MTS나 ARS 주문 메뉴를 쓰는 편이 좋습니다.
계좌 개설과 인증서 문제는 0→3(인증서 및 비대면 계좌개설), 프로그램 설치나 로그인 오류는 0→4(스마트폰 및 홈트레이딩)로 연결한 뒤 필요하면 원격지원을 요청합니다. 원격지원은 상담원이 직접 화면을 보며 안내하기 때문에 전화로 설명하기 어려운 오류에 특히 효과적입니다. 공모주 청약 일정이나 배정·환불 문의는 ARS 6번 계열에서 대부분 자동 조회되고, 청약 자체도 61번으로 처리할 수 있습니다.
연금·펀드 등 금융상품 문의는 0→9(연금 및 금융상품)로 연결하되, 펀드 관련 업무는 16:30에 마감되고 투자신탁 설명서 교부는 영업점 내점이 필요하다는 점을 감안해 오전에 처리하는 것이 안전합니다. 처리 결과는 대신 금융지원센터가 SMS로 통보해 주므로, 통화 후 문자를 받지 못했다면 ARS 조회 메뉴로 반드시 재확인하세요. 상품 선택이나 수익률에 관한 판단은 고객센터가 대신해 줄 수 없으며, 투자 전 상품설명서와 약관을 직접 확인해야 합니다.
- 장중 국내주식 주문·체결 → 1588-4488 → 0 → 1
- 야간 해외주식 02-769-3888 / 야간 해외파생 02-769-3333
- 인증서·비대면 개설 → 0 → 3, HTS·MTS 오류 → 0 → 4 + 원격지원
- 공모주 청약·배정·환불 → ARS 61~65
- 연금·펀드 → 0 → 9, 단 펀드 업무는 16:30 마감
- 상담원 주문 접수 시 영업점 수수료 적용
전화 연결이 안 될 때 확인할 것들
대신증권 ARS는 금융감독원 보안강화 지침에 따라 발신자 표시가 제한된 전화, 즉 공중전화나 발신번호 미표시 전화, 일부 국제전화의 이용이 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 상담원 연결은 가능하므로, ARS 메뉴가 먹통이라면 곧바로 0번을 눌러 사람에게 연결하면 됩니다. 회사 대표번호나 인터넷전화로 걸었을 때 자동 처리가 되지 않는다면 발신번호 표시 설정을 확인해 보세요.
운영시간이 끝난 뒤라면 무리하게 재시도하기보다 상담예약 서비스를 이용하는 편이 낫습니다. 야간이나 휴일에 전화해 전화번호를 남기면 다음 근무일 오전 중에 상담원이 먼저 연락합니다. 서면 기록이 필요한 사안이나 통화로 해결되지 않은 사안은 daishin.com 하단의 전자민원접수 창구를 이용하면 처리 경과가 남습니다.
번호와 운영시간, ARS 메뉴 구성은 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 이 문서의 내용은 대신증권 공식 홈페이지의 금융지원센터 이용안내와 ARS 안내 페이지, 그리고 공식 ARS 서비스코드표를 기준으로 정리한 것이며, 실제 이용 직전에는 daishin.com 고객센터 페이지에서 최신 안내를 다시 확인하시기 바랍니다.
- 공중전화·발신번호 미표시·국제전화는 ARS 자동 처리 제한 (상담원 연결은 가능)
- 근무 외 시간 전화 → 번호 남기면 다음 근무일 오전 회신
- 서면 기록이 필요하면 전자민원접수 창구 이용
- 번호·시간·메뉴는 변경될 수 있어 공식 홈페이지 재확인 권장
자주 묻는 질문
대신증권 고객센터에서 상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
1588-4488로 전화한 뒤 첫 안내가 나올 때 0번을 누르면 됩니다. 0번은 대신증권 ARS 전 메뉴 공통 '상담직원 연결'이라 어느 단계에서 눌러도 작동합니다. 0번 다음에는 업무별 하위 번호가 나오는데, 주문·체결은 1번, 인증서·비대면 계좌개설은 3번, 신용대출·해외주식은 7번, 선물옵션·해외파생은 8번, 연금·금융상품은 9번을 선택하면 담당 부서로 바로 연결됩니다.
대신증권 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요? 주말에도 되나요?
금융지원센터 1588-4488은 평일 08:00~18:00 운영합니다. 투자상담과 야간 주문은 프라임투자정보 1544-1177이 주간 07:30~17:00, 야간 17:00~20:30까지 받으며 야간에는 주문과 투자상담만 처리합니다. 토요일·일요일·공휴일 운영 여부는 공식 홈페이지에 평일 기준만 게시돼 있어 확인되지 않으므로, 주말 문의가 필요하면 daishin.com 고객센터 안내를 확인하거나 야간·휴일 상담예약에 번호를 남겨 다음 근무일 오전에 회신받는 방법을 이용하세요.
야간에 해외주식 주문을 넣어야 하는데 어디로 전화해야 하나요?
야간 해외주식 등 비상주문은 02-769-3888, 야간 해외파생 등은 02-769-3333입니다. 주간에 국내주식·파생 비상주문이 필요하면 1588-4488에서 0번 → 1번(영업점)을 선택합니다. 야간 투자상담과 주문은 프라임투자정보 1544-1177에서 20:30까지도 가능합니다. 다만 상담원을 통해 주문을 접수하면 영업점 수수료가 적용되므로, 시스템 이용이 가능한 상황이면 HTS·MTS나 ARS 주문 메뉴를 쓰는 편이 좋습니다.
보안카드나 OTP를 분실했을 때 ARS에서 어떤 번호를 눌러야 하나요?
1588-4488 연결 후 8번(사고신고/변경·해지업무) → 3번(사고등록)으로 들어가면 831 대신증권카드 분실, 832 보안카드 분실, 833 OTP기기 분실, 834 거래인감 분실을 선택할 수 있습니다. 보이스피싱 피해로 본인 명의 계좌를 한 번에 막아야 한다면 8번 → 2번이 '보이스피싱 피해 신고 및 본인계좌 일괄지급정지' 메뉴입니다. 신고 후에는 84번 사고등록내역조회로 처리 여부를 반드시 확인하고, 사고 등록 업무는 평일 08:00~18:00에 처리됩니다.
전화가 계속 연결되지 않으면 어떤 방법이 있나요?
대신증권 ARS는 공중전화, 발신번호 미표시 전화, 일부 국제전화의 자동 처리가 제한될 수 있는데 이 경우에도 0번 상담원 연결은 가능합니다. 잔고조회(41), 당일체결조회(31), 이체(51), 청약내역조회(63) 같은 업무는 상담원 없이 ARS만으로 끝나므로 혼잡 시간대에는 무인 메뉴가 더 빠릅니다. 프로그램 오류라면 원격지원 서비스를 요청해 상담원이 화면을 보며 해결하도록 하고, 근무 외 시간이면 상담예약에 번호를 남기거나 daishin.com의 전자민원접수 창구를 이용하세요.
※ 본 페이지는 대신증권의 공식 페이지가 아니며, 공개된 고객센터 정보를 정리한 참고 자료입니다. 전화번호·운영시간· ARS 메뉴는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으므로, 이용 전 공식 홈페이지에서 최종 확인하시기 바랍니다. 금융 거래·상담의 책임은 해당 금융회사와 이용자에게 있습니다. (검증일 2026-07-10) · 금융노트