토스뱅크 고객센터 전화번호·ARS 상담원 연결 가이드
토스뱅크 고객센터 대표번호는 1661-7654이며, 24시간 365일 연중무휴로 운영됩니다. 해외에서는 +82-2-6975-9000으로 걸면 됩니다. ARS는 예금·적금 1번, 카드 2번, 대출 3번, 전월세보증금대출 4번, 외환 5번, 후불교통 6번, 금융사고 상담 9번으로 나뉘며 대부분의 메뉴에서 0번을 누르면 상담원으로 연결됩니다. 보이스피싱 등 금융사고는 9번 → 1번이 전용 경로이고, 야간·주말·공휴일에도 동일하게 접수됩니다. 전화 대기가 길 때는 토스 앱의 실시간 채팅상담을 이용하는 것이 가장 빠릅니다.
본 페이지는 토스뱅크가 운영하는 공식 페이지가 아니라, 공개된 고객센터 정보를 이용자가 찾기 쉽게 정리한 안내 자료입니다. 최신 번호·운영시간은 토스뱅크 공식 고객센터에서 확인하세요.
작성·감수: 금융노트 편집팀 · 검증일 2026-07-10
금융감독원·한국은행·국세청·국민건강보험공단·국민연금공단 등 공식 출처로 2026년 요율·규제를 전수 검증. 출처: 토스뱅크 공식 홈페이지. 검증 기준과 갱신 원칙은 편집·검증 정책을 참고하세요.
토스뱅크 대표 고객센터
1661-7654운영시간 24시간 (전화상담 연중무휴) · 토스뱅크는 지점 없는 인터넷전문은행이라 전화상담이 요일 구분 없이 24시간 365일 운영됩니다. 다만 후불교통(ARS 6번)은 매달 1일~15일에만 운영되고, 대출 실행은 연계기관 시스템 점검으로 23:30~00:30에 일부 상품이 제한될 수 있으며, 카드 해지는 23:45~00:15에 제한될 수 있습니다. 대면지원센터(토스뱅크 라운지)는 평일 오전 10시~오후 6시에만 운영됩니다. 세부 시간은 공식 홈페이지 이용시간 안내에서 확인하세요.
목적별 전화번호
| 용도 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 (전 업무 공통) | 1661-7654 | 24시간 365일 연중무휴. 예금·카드·대출·외환 등 모든 문의의 단일 대표번호입니다. |
| 해외에서 거는 경우 | +82-2-6975-9000 | 국제전화 요금이 발생합니다. 해외 체류 중 카드 결제 거절·계좌 정지 시 사용합니다. |
| 예금·적금 문의 | 1661-7654 | ARS 1번 → 0번을 누르면 상담원으로 연결됩니다. |
| 카드 (분실신고·해외이용·승인 거절) | 1661-7654 | ARS 2번 → 0번. 분실·도난도 이 경로로 접수하며 별도 분실신고 전용번호는 안내되어 있지 않습니다. |
| 대출 (신청·상환·한도) | 1661-7654 | ARS 3번 → 0번을 누르면 상담원으로 연결됩니다. |
| 전월세보증금대출 | 1661-7654 | ARS 4번. 일반 대출(3번)과 메뉴가 분리되어 있으므로 4번을 눌러야 담당 상담으로 이어집니다. |
| 외환 – 외화통장 | 1661-7654 | ARS 5번 → 1번 → 0번. |
| 외환 – 해외 결제 | 1661-7654 | ARS 5번 → 2번 → 0번. 해외 가맹점 결제·환전 관련 문의 경로입니다. |
| 후불교통 (교통카드 기능) | 1661-7654 | ARS 6번 → 0번. 공식 안내상 매달 1일~15일에만 운영되는 메뉴입니다. |
| 금융사고·보이스피싱 신고 | 1661-7654 | ARS 9번 → 1번. 24시간 접수되며 계좌 지급정지 요청도 이 경로입니다. 범죄 신고는 112 병행. |
운영시간
| 평일 | 24시간 (전화상담 연중무휴) |
| 토요일 | 24시간 (평일과 동일) |
| 일요일 | 24시간 (평일과 동일) |
| 공휴일 | 24시간 (공휴일에도 동일하게 운영) |
토스뱅크는 지점 없는 인터넷전문은행이라 전화상담이 요일 구분 없이 24시간 365일 운영됩니다. 다만 후불교통(ARS 6번)은 매달 1일~15일에만 운영되고, 대출 실행은 연계기관 시스템 점검으로 23:30~00:30에 일부 상품이 제한될 수 있으며, 카드 해지는 23:45~00:15에 제한될 수 있습니다. 대면지원센터(토스뱅크 라운지)는 평일 오전 10시~오후 6시에만 운영됩니다. 세부 시간은 공식 홈페이지 이용시간 안내에서 확인하세요.
상담원 연결 방법 (ARS)
- 1661-7654로 전화하면 인사말 이후 메인 ARS 메뉴가 안내됩니다. 문의 분야에 해당하는 번호를 누르세요 — 1번 예금·적금, 2번 카드, 3번 대출, 4번 전월세보증금대출, 5번 외환, 6번 후불교통, 9번 금융사고 상담.
- 상담원과 직접 통화하려면 분야 번호를 누른 뒤 0번을 누릅니다. 예금·적금은 1번→0번, 카드는 2번→0번, 대출은 3번→0번, 후불교통은 6번→0번 순서입니다. 첫 메뉴에서 곧바로 0번을 누르는 방식이 아니라 '분야 선택 후 0번'이라는 점이 핵심입니다.
- 외환은 한 단계가 더 있습니다. 5번을 누른 뒤 외화통장 문의는 1번→0번, 해외 결제 문의는 2번→0번으로 들어가야 담당 상담원에게 연결됩니다.
- 보이스피싱·명의도용 등 금융사고는 9번을 누른 뒤 1번을 선택합니다. 0번이 아니라 1번이며, 야간·주말에도 우선 접수되는 전용 경로입니다.
- 전월세보증금대출(4번)은 상품 특성상 안내 흐름이 일반 대출과 다르므로, 3번이 아니라 4번으로 들어가야 재안내를 피할 수 있습니다.
- 후불교통(6번)은 공식 안내상 매달 1일~15일에만 열리는 메뉴입니다. 16일 이후에는 해당 메뉴가 동작하지 않을 수 있으니 앱 채팅상담을 이용하세요.
- 메뉴를 잘못 눌렀다면 끊고 다시 거는 편이 빠릅니다. ARS는 24시간 동일하게 동작하므로 재발신에 따른 접수 제약은 없습니다.
연결 팁 — 토스뱅크 전화상담은 24시간 운영되지만 대기 인원은 시간대에 따라 크게 다릅니다. 평일 오전 9시~11시(주말 사이 밀린 문의가 몰리는 구간), 점심시간 12시~1시, 월요일 오전, 그리고 급여일·카드 결제일이 겹치는 매월 10일·25일 전후는 대기가 길어지기 쉽습니다. 반대로 평일 오후 3시~5시, 그리고 24시간 운영을 활용해 밤 10시 이후~새벽 시간대에 걸면 연결이 눈에 띄게 빠릅니다. 야간에도 정식 상담원이 응대하므로 급하지 않은 조회·해지·한도 문의는 심야에 처리하는 편이 효율적입니다. 전화 전에 본인 명의 휴대폰으로 걸고 주민등록번호·계좌번호를 미리 준비하면 본인확인 단계가 짧아집니다. 단순 이용 문의라면 전화보다 토스 앱 실시간 채팅상담이 더 빠르며, 공식 안내 기준 5분 안에 답변을 받을 수 있습니다.
전화 연결이 안 될 때 — 대체 채널
| 채널 | 이용 방법 |
|---|---|
| 토스 앱 실시간 채팅상담 | 토스 앱 → 토스뱅크 고객센터 → 실시간 채팅상담. 공식 안내 기준 단순 이용 문의는 5분 안에 답변을 받을 수 있어 전화보다 빠른 경우가 많습니다. 로그인 상태라 본인확인 절차가 짧고, 화면 캡처를 첨부해 상황을 설명할 수 있습니다. |
| 이메일 문의 (help@tossbank.com) | 증빙 서류 첨부가 필요하거나 답변을 기록으로 남겨야 하는 사안에 적합합니다. 계좌번호·발생 일시·요청 내용을 함께 적어 보내면 확인이 빨라집니다. |
| 홈페이지 민원 접수 | tossbank.com 고객센터 → 민원 접수 페이지의 웹 폼으로 제출하며, 답변은 이메일로 회신됩니다. 상담 결과에 이의가 있거나 공식 처리 이력을 남기고 싶을 때 사용합니다. |
| 토스뱅크 라운지(대면지원센터) | 서울시 강남구 테헤란로 131 한국지식재산센터 1층, 평일 오전 10시~오후 6시 운영. 65세 이상 고객과 장애인 고객이 잔액 확인·해지 방법 등을 상담원에게 직접 설명받을 수 있는 대면 창구입니다. |
| 해외 전용 회선 (+82-2-6975-9000) | 해외 로밍·현지 회선에서는 1661 대표번호가 걸리지 않습니다. 국가번호를 포함한 이 번호로 걸어야 하며 국제전화 요금이 발생합니다. |
토스뱅크 고객센터 대표번호와 목적별 연결 경로
토스뱅크 고객센터의 대표 전화번호는 1661-7654 하나입니다. 시중은행처럼 예금·카드·대출별로 서로 다른 국번을 두는 대신, 단일 번호로 전화를 받은 뒤 ARS 메뉴에서 업무를 나누는 구조입니다. 따라서 '토스뱅크 카드 분실신고 전용번호', '토스뱅크 대출 전용번호'를 따로 외울 필요가 없고, 1661-7654 하나만 저장해 두면 모든 업무에 대응할 수 있습니다. 검색 결과에 여러 개의 번호가 나오더라도 공식 홈페이지가 안내하는 은행 대표번호는 1661-7654뿐입니다.
해외에서 전화할 때는 국내 대표번호가 연결되지 않습니다. 이때는 +82-2-6975-9000을 이용해야 합니다. 해외 여행·출장 중 카드 승인이 거절되거나 이상거래 탐지로 계좌 이용이 제한된 상황에서 쓰는 회선으로, 국내 회선과 동일한 상담 업무를 처리합니다. 국제전화 요금이 부과되므로 데이터 환경이 안정적이라면 토스 앱 채팅상담을 먼저 시도하고, 계좌 지급정지처럼 즉시 조치가 필요한 사안만 전화로 처리하는 편이 비용 면에서 유리합니다.
업무별 창구는 번호가 아니라 ARS 단계로 구분됩니다. 예금·적금은 1번, 카드는 2번, 대출은 3번, 전월세보증금대출은 4번, 외환은 5번, 후불교통은 6번, 보이스피싱을 포함한 금융사고 상담은 9번입니다. 특히 전월세보증금대출이 일반 대출과 별도 메뉴로 분리되어 있다는 점, 외환이 외화통장과 해외 결제로 한 번 더 갈라진다는 점이 토스뱅크 ARS의 특징입니다. 처음부터 정확한 번호를 누르면 상담원 재배정 없이 한 번에 담당자와 통화할 수 있습니다.
- 대표번호: 1661-7654 (모든 업무 공통, 24시간 365일)
- 해외 전용: +82-2-6975-9000 (국제전화 요금 발생)
- 이메일: help@tossbank.com
- ARS 분야: 1번 예금·적금 / 2번 카드 / 3번 대출 / 4번 전월세보증금대출 / 5번 외환 / 6번 후불교통 / 9번 금융사고
- 지점이 없는 인터넷전문은행이므로 창구 방문 대신 전화·앱이 기본 채널입니다
운영시간 — 24시간 365일과 업무별 제한 시간대
토스뱅크 고객센터 전화상담은 평일·토요일·일요일·공휴일 구분 없이 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 오후 4시에 창구가 닫히는 대면 은행과 달리, 퇴근 후 밤이나 명절 연휴에도 상담원과 통화할 수 있다는 점이 가장 큰 차이입니다. 급여 이체가 안 들어왔거나 새벽에 카드 승인이 거절된 상황처럼 '다음 영업일까지 기다릴 수 없는' 문제를 바로 처리할 수 있어, 야간 발생 사고에 대한 대응력이 높습니다.
다만 상담이 24시간이라는 것과 모든 전산 업무가 24시간 처리된다는 것은 다릅니다. 공식 이용시간 안내에 따르면 통장 조회·신규·해지·이체와 카드 조회·신청·해지·승인·한도변경은 기본적으로 24시간 가능하지만, 대출 신청·실행은 연계기관 시스템 점검이 이뤄지는 23:30~00:30 사이에 일부 상품이 제한될 수 있고, 카드 해지는 23:45~00:15 구간에 제한될 수 있습니다. 자정 무렵에 대출 실행이나 카드 해지를 시도했다가 오류가 난다면 고장이 아니라 정기 점검일 가능성이 큽니다.
ARS 메뉴 중에는 상시 운영이 아닌 것도 있습니다. 후불교통(6번)은 공식 안내상 매달 1일부터 15일까지만 운영되는 메뉴여서, 16일 이후에 후불교통 관련 문의로 6번을 누르면 원하는 안내를 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 앱 채팅상담이나 다른 메뉴의 상담원 연결을 이용하는 편이 낫습니다. 또한 대면 상담이 필요한 고령·장애인 고객을 위한 토스뱅크 라운지는 평일 오전 10시~오후 6시에만 문을 엽니다. 운영 시간과 점검 시간은 변동될 수 있으므로 방문·이용 전 공식 홈페이지의 이용시간 안내를 확인하세요.
- 전화상담: 평일·주말·공휴일 모두 24시간 365일
- 대출 실행 제한 가능 시간: 23:30~00:30 (연계기관 시스템 점검)
- 카드 해지 제한 가능 시간: 23:45~00:15
- 후불교통 ARS(6번): 매달 1일~15일만 운영
- 토스뱅크 라운지: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
ARS 단계별 메뉴와 상담원 바로 연결하는 법
토스뱅크 ARS에서 상담원과 통화하는 규칙은 단순합니다. 인사말이 끝나고 메인 메뉴가 나오면 문의 분야 번호를 먼저 누르고, 그다음 0번을 누르는 것입니다. 예금·적금은 1번 → 0번, 카드는 2번 → 0번, 대출은 3번 → 0번, 후불교통은 6번 → 0번 순서입니다. 첫 화면에서 무작정 0번을 반복해 누르는 방식이 아니라 '분야 선택 → 0번'이라는 2단 구조라는 점만 기억하면 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
외환 업무는 한 단계가 더 있습니다. 5번을 누른 뒤 외화통장 관련이면 1번 → 0번, 해외 결제 관련이면 2번 → 0번으로 들어가야 합니다. 환전이나 외화 입출금은 1번 계열, 해외 가맹점 결제 승인이나 해외 사용 내역은 2번 계열로 나뉘므로 문의 성격을 먼저 정리한 뒤 전화하는 것이 좋습니다. 전월세보증금대출은 3번 대출 메뉴가 아니라 4번을 눌러야 하며, 일반 신용대출 메뉴로 들어가면 담당 부서로 다시 이관되어 시간이 더 걸립니다.
보이스피싱, 명의도용, 계좌 부정 이용 같은 금융사고는 9번 → 1번이 전용 경로입니다. 다른 메뉴와 달리 0번이 아니라 1번이라는 점에 유의하세요. 이 경로는 24시간 접수되며 계좌 지급정지 요청도 여기서 처리합니다. 사고가 의심되면 상담 순서를 기다리지 말고 9번 → 1번으로 바로 진입하고, 동시에 112에도 신고해 경찰 접수 번호를 확보해 두는 것이 피해구제 절차에 유리합니다.
- 기본 공식: 분야 번호 → 0번 = 상담원 연결
- 예금·적금 1번→0번 / 카드 2번→0번 / 대출 3번→0번 / 후불교통 6번→0번
- 외환: 5번 → 외화통장 1번→0번, 해외 결제 2번→0번
- 전월세보증금대출은 4번 (3번 아님)
- 금융사고·보이스피싱: 9번 → 1번 (0번 아님)
상담원 연결이 빠른 시간대와 대기 줄이는 요령
24시간 운영이라는 점을 적극적으로 활용하는 것이 토스뱅크 고객센터의 핵심 요령입니다. 대부분의 이용자가 낮에 전화를 걸기 때문에 평일 오전 9시~11시, 점심시간 12시~1시에는 대기가 길어집니다. 특히 월요일 오전에는 주말 동안 밀린 문의가 한꺼번에 몰리고, 카드 결제일과 급여일이 겹치는 매월 10일·25일 전후에는 결제 실패·한도 관련 문의가 늘어 연결이 지연되는 경향이 있습니다. 반대로 평일 오후 3시~5시, 그리고 밤 10시 이후 심야 시간대는 상대적으로 한산합니다.
전화 전 준비만 잘해도 통화 시간이 절반으로 줄어듭니다. 반드시 본인 명의 휴대폰으로 걸고, 주민등록번호와 계좌번호 또는 카드번호를 미리 확인해 두세요. 이체 오류나 결제 거절 문의라면 발생 일시·금액·상대 계좌(또는 가맹점명)를 메모해 두는 것이 좋습니다. 앱 화면을 캡처해 두면 상담원이 요청하는 정보를 즉시 제공할 수 있어 재통화를 피할 수 있습니다. 미성년자 계좌나 사망자 상속 관련처럼 서류가 필요한 업무는 필요 서류를 먼저 확인한 뒤 통화하면 절차가 한 번에 끝납니다.
긴급도에 따라 채널을 나누는 것도 중요합니다. 지급정지·분실신고처럼 1분이 급한 사안은 무조건 전화가 우선이고, 이자 계산 방식이나 상품 이용 방법 같은 단순 문의는 토스 앱 채팅상담이 훨씬 빠릅니다. 공식 안내 기준으로 단순 이용 문의는 앱 실시간 채팅상담에서 5분 안에 답변을 받을 수 있습니다. 전화 대기가 길다고 느껴지면 통화를 유지한 채 앱 채팅을 병행해 보는 것도 방법입니다.
- 혼잡 시간대: 평일 오전 9~11시, 점심 12~1시, 월요일 오전, 매월 10일·25일 전후
- 한산한 시간대: 평일 오후 3~5시, 밤 10시 이후 심야
- 본인 명의 휴대폰으로 발신하면 본인확인이 빨라집니다
- 이체·결제 문의는 발생 일시·금액·상대방 정보를 미리 정리
- 긴급 사고는 전화, 단순 문의는 앱 채팅으로 분리
전화가 안 될 때 쓰는 대체 채널
토스뱅크의 모든 상담 기능은 토스 앱 안에 들어 있습니다. 토스 앱에서 토스뱅크 고객센터로 들어가면 실시간 채팅상담을 이용할 수 있고, 이미 로그인된 상태이므로 별도의 본인확인 절차가 대폭 줄어듭니다. 통화가 어려운 회의 중이거나 청각에 불편이 있는 경우, 또는 상담 내용을 기록으로 남기고 싶은 경우에 특히 유용합니다. 계좌 잔액·거래내역·카드 사용내역 조회처럼 상담원 없이 해결되는 항목은 앱에서 직접 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
서류 첨부가 필요하거나 답변을 문서로 받아야 한다면 이메일(help@tossbank.com)을 이용합니다. 상담 결과에 이의가 있거나 공식 처리 이력이 필요한 사안은 홈페이지 고객센터의 민원 접수 페이지에서 웹 폼으로 제출할 수 있으며, 접수된 민원은 이메일로 답변이 회신됩니다. 단순 이용 문의를 민원으로 올리면 처리에 시간이 더 걸리므로, 일반 문의는 앱 채팅으로, 분쟁성 사안은 민원 접수로 구분해 사용하는 것이 좋습니다.
대면 상담이 꼭 필요한 경우를 위해 오프라인 창구도 운영됩니다. 서울시 강남구 테헤란로 131 한국지식재산센터 1층의 토스뱅크 라운지는 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 운영되며, 65세 이상 고객과 장애인 고객이 잔액 확인이나 상품 해지 방법 등을 상담원에게 직접 설명받을 수 있습니다. 다만 전국에 지점망이 있는 구조가 아니므로, 지방 거주 고객은 전화나 앱 채팅을 기본 채널로 삼는 것이 현실적입니다.
- 토스 앱 → 토스뱅크 고객센터 → 실시간 채팅상담 (단순 문의 5분 내 답변)
- 이메일 help@tossbank.com — 서류 첨부·기록 보존용
- 홈페이지 민원 접수 폼 — 답변은 이메일 회신
- 토스뱅크 라운지(강남 테헤란로 131 1층) — 평일 10:00~18:00, 고령·장애인 고객 대면 지원
- 해외 체류 중에는 +82-2-6975-9000
자주 묻는 문의 유형별 대응 방법
가장 급한 유형은 보이스피싱과 계좌 부정 이용입니다. 피해가 의심되는 즉시 1661-7654로 전화해 ARS 9번 → 1번으로 진입하고 계좌 지급정지를 요청하세요. 동시에 112에 신고해 접수 이력을 남기고, 악성 앱 설치가 의심되면 인터넷 연결을 차단한 뒤 해당 앱을 삭제해야 추가 피해를 막을 수 있습니다. 토스뱅크는 이상거래탐지시스템(FDS)으로 의심 거래를 사전 차단하고, 피해 발생 시 안심보상제를 통한 보상 절차를 두고 있으므로 신고 시점이 늦지 않도록 하는 것이 중요합니다. 보상 조건과 신고 기한은 변경될 수 있으니 공식 홈페이지 안내를 확인하세요.
카드 관련 문의는 ARS 2번 → 0번으로 처리합니다. 분실·도난 신고, 해외 결제 승인 거절, 이용 한도 변경, 후불교통 기능 오류가 모두 여기에 해당합니다. 토스뱅크는 카드 분실신고 전용 국번을 따로 운영하지 않으므로, 카드를 잃어버렸다면 대표번호로 걸어 2번을 누르는 것이 가장 빠릅니다. 해외에서 카드가 막혔을 때는 국내 대표번호가 아닌 +82-2-6975-9000을 이용해야 하며, 해외 결제 관련 세부 문의는 ARS 5번 → 2번 → 0번 경로도 활용할 수 있습니다.
대출과 예금 문의는 성격에 따라 메뉴가 갈립니다. 신용대출 신청·심사·상환·한도는 3번 → 0번, 전월세보증금대출은 4번, 예금·적금 가입·해지·이자 문의는 1번 → 0번입니다. 대출 실행이 자정 무렵에 되지 않는다면 연계기관 점검 시간(23:30~00:30)일 수 있으니 시간대를 바꿔 재시도한 뒤에도 안 되면 상담원에게 문의하세요. 인터넷뱅킹·앱 접속 오류, 인증서 문제, 이체 한도 관련 문의도 예금 메뉴(1번)로 접수되며, 앱 채팅상담에서 오류 화면을 첨부해 문의하면 원인 파악이 더 빠릅니다.
- 보이스피싱·부정이용: ARS 9번 → 1번 + 112 신고 병행
- 카드 분실·도난·한도: ARS 2번 → 0번 (전용 분실신고 번호 없음)
- 해외 결제 문제: ARS 5번 → 2번 → 0번, 해외 발신은 +82-2-6975-9000
- 신용대출: 3번 → 0번 / 전월세보증금대출: 4번
- 앱 접속·이체 오류: 1번 → 0번 또는 앱 채팅상담에 오류 화면 첨부
자주 묻는 질문
토스뱅크 고객센터 전화번호는 무엇이고 밤에도 통화되나요?
대표번호는 1661-7654이며 24시간 365일 연중무휴로 운영됩니다. 평일·토요일·일요일·공휴일 구분 없이 심야에도 상담원과 통화할 수 있습니다. 해외에서는 +82-2-6975-9000으로 걸어야 하며 국제전화 요금이 발생합니다.
ARS에서 상담원과 바로 연결하려면 몇 번을 눌러야 하나요?
문의 분야 번호를 먼저 누른 뒤 0번을 누르면 됩니다. 예금·적금은 1번 → 0번, 카드는 2번 → 0번, 대출은 3번 → 0번, 후불교통은 6번 → 0번입니다. 외환은 5번 → (외화통장 1번 / 해외 결제 2번) → 0번이고, 보이스피싱 등 금융사고는 예외적으로 9번 → 1번입니다.
카드를 분실했는데 별도 분실신고 전화번호가 있나요?
토스뱅크는 카드 분실신고 전용 국번을 따로 두지 않습니다. 대표번호 1661-7654로 전화해 ARS 2번(카드) → 0번을 누르면 분실·도난 신고가 접수됩니다. 24시간 접수되며, 해외에서 분실했다면 +82-2-6975-9000을 이용하세요.
전화 대기가 길 때 더 빠른 방법이 있나요?
토스 앱 → 토스뱅크 고객센터 → 실시간 채팅상담을 이용하면 단순 이용 문의는 공식 안내 기준 5분 안에 답변을 받을 수 있습니다. 서류 첨부가 필요하면 help@tossbank.com으로 이메일을, 분쟁성 사안은 홈페이지 민원 접수 폼을 이용하세요. 전화가 붐비는 평일 오전과 점심시간을 피해 오후 3~5시나 심야에 거는 것도 방법입니다.
밤늦게 대출 실행이나 카드 해지가 안 되는데 고장인가요?
정기 점검일 가능성이 큽니다. 공식 이용시간 안내에 따르면 대출 신청·실행은 연계기관 시스템 점검으로 23:30~00:30에 일부 상품이 제한될 수 있고, 카드 해지는 23:45~00:15에 제한될 수 있습니다. 해당 시간대를 피해 재시도한 뒤에도 동일하다면 1661-7654로 문의하세요.
※ 본 페이지는 토스뱅크의 공식 페이지가 아니며, 공개된 고객센터 정보를 정리한 참고 자료입니다. 전화번호·운영시간· ARS 메뉴는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으므로, 이용 전 공식 홈페이지에서 최종 확인하시기 바랍니다. 금융 거래·상담의 책임은 해당 금융회사와 이용자에게 있습니다. (검증일 2026-07-10) · 금융노트