MG손해보험 고객센터 전화번호·ARS 이용 가이드 (현 예별손해보험)
MG손해보험 고객센터 대표번호는 1588-5959입니다. ARS 자동응답은 365일 24시간 열려 있고, 상담원 연결은 평일 09:00~18:00에만 가능하며 토·일요일과 공휴일에는 상담원이 근무하지 않습니다. 다만 자동차보험 사고접수와 긴급출동은 같은 번호로 24시간 365일 접수됩니다. 현재 MG손해보험의 보험계약은 예금보험공사가 100% 출자한 가교보험사 예별손해보험으로 이전되어, 기존 mggeneralins.com 주소가 yebyeol.co.kr로 연결되지만 대표번호 1588-5959와 업무별 번호는 그대로 유지됩니다.
본 페이지는 MG손해보험가 운영하는 공식 페이지가 아니라, 공개된 고객센터 정보를 이용자가 찾기 쉽게 정리한 안내 자료입니다. 최신 번호·운영시간은 MG손해보험 공식 고객센터에서 확인하세요.
작성·감수: 금융노트 편집팀 · 검증일 2026-07-10
금융감독원·한국은행·국세청·국민건강보험공단·국민연금공단 등 공식 출처로 2026년 요율·규제를 전수 검증. 출처: MG손해보험 공식 홈페이지. 검증 기준과 갱신 원칙은 편집·검증 정책을 참고하세요.
MG손해보험 대표 고객센터
1588-5959운영시간 09:00~18:00 (일반 상담). 보험료 납입 상담 09:00~17:00, 보험계약대출 신청 접수 마감 16:00 · ARS 자동응답은 365일 24시간 열려 있습니다. 단기운전자 확대특약 ARS 신청은 365일 09:00~22:00, 채팅상담은 평일 09:00~12:00 및 13:00~17:00, 챗봇은 24시간입니다. 보상센터 방문·유선 업무는 오전 09:00~11:30, 오후 13:00~16:00이며 환급금·대출 업무는 13:00~15:00입니다. 운영시간은 변경될 수 있으니 통화 전 공식 홈페이지 고객센터 안내를 확인하세요.
목적별 전화번호
| 용도 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객콜센터 (통합 상담·ARS) | 1588-5959 | ARS 365일 24시간 / 상담원 평일 09:00~18:00. 자동차 사고접수·긴급출동은 24시간 |
| 인터넷(CM) 상품 문의 | 1800-0303 | 온라인 가입 상품 관련 문의 |
| 다이렉트(TM) 자동차보험 | 1644-0114 | 전화 가입 자동차보험 전용 |
| 장기보험 상담 | 1800-1034 | 공식 모바일 사이트 표기 번호 |
| 장기보험 청구서류 확인 | 1599-8598 | 질병·상해 보험금 청구서류 접수 확인용 |
| 장기보험 청구 접수 팩스 | 0505-088-1646~9 | 질병·상해보험 청구서류 팩스 접수 회선 |
| 완전판매 모니터링 | 1577-3777 | 신규 계약 해피콜·모니터링 전용 |
| 해외에서 거는 문의 | +82-2-2184-4300 | 국제전화 발신 전용 번호 |
| 수도고객지원1센터 (서울) | 02-2634-9373 | 보상 업무 지역 센터 |
| 수도고객지원2센터 (서울) | 02-3436-2321 | 보상 업무 지역 센터 |
| 대전 보상센터 | 042-489-8681 | 충청권 보상 업무 |
| 광주 보상센터 | 062-511-4343 | 호남권 보상 업무 |
| 전주 보상센터 | 063-288-9555 | 전북권 보상 업무 |
| 부산 보상센터 | 051-241-1731 | 부산·경남권 보상 업무 |
| 대구 보상센터 | 053-426-8485 | 대구·경북권 보상 업무 |
| 제주 보상센터 | 064-748-1771 | 제주권 보상 업무 |
운영시간
| 평일 | 09:00~18:00 (일반 상담). 보험료 납입 상담 09:00~17:00, 보험계약대출 신청 접수 마감 16:00 |
| 토요일 | 상담원 미운영. 자동차 사고접수·긴급출동만 24시간 접수, ARS 자동응답 이용 가능 |
| 일요일 | 상담원 미운영. 자동차 사고접수·긴급출동만 24시간 접수, ARS 자동응답 이용 가능 |
| 공휴일 | 공휴일 상담원 미운영. 자동차 사고접수·긴급출동은 24시간 정상 접수 |
ARS 자동응답은 365일 24시간 열려 있습니다. 단기운전자 확대특약 ARS 신청은 365일 09:00~22:00, 채팅상담은 평일 09:00~12:00 및 13:00~17:00, 챗봇은 24시간입니다. 보상센터 방문·유선 업무는 오전 09:00~11:30, 오후 13:00~16:00이며 환급금·대출 업무는 13:00~15:00입니다. 운영시간은 변경될 수 있으니 통화 전 공식 홈페이지 고객센터 안내를 확인하세요.
상담원 연결 방법 (ARS)
- 1588-5959로 전화하면 안내 멘트 후 1~8번 메뉴가 나옵니다. 급한 업무는 멘트를 끝까지 듣지 말고 해당 번호를 바로 눌러 단계를 건너뛰세요.
- 1번 — 자동차 고장 긴급출동서비스. 배터리 방전, 타이어 펑크, 견인 등 도로 위 긴급상황 전용이며 24시간 365일 연결됩니다.
- 2번 — 자동차보험 사고접수. 사고 발생 즉시 접수하는 회선으로 심야·주말·공휴일에도 상담원이 받습니다.
- 3번 — 보험료 납입 및 계약 문의. 미납 보험료 정리, 자동이체 계좌·카드 변경, 납입일 변경 등이 여기에 속하며 평일 09:00~17:00에만 처리됩니다.
- 4번 — 보험금 청구 관련 문의. 실손·질병·상해 보험금 청구 절차, 필요서류, 지급 진행상황을 확인합니다.
- 5번 — 자동차보험 계약조회·변경·해지. 증권 확인, 운전자 범위 변경, 중도 해지 관련 업무입니다.
- 6번 — 보험계약대출(약관대출) 문의. 신청 접수는 평일 16:00에 마감되므로 오후 늦게 걸면 다음 영업일로 넘어갑니다.
- 7번 — ARS 증명서 셀프 발급. 납입증명서, 보험료 납입확인서 등을 상담원 없이 자동응답으로 발급받습니다.
- 8번 — 빠르고 간편한 ARS 서비스(디지털 ARS) 연결. 문자로 받은 링크에서 화면을 보며 처리하는 방식입니다.
- 상담원과 직접 이야기해야 하면 업무에 해당하는 번호(3·4·5·6번)를 먼저 누른 뒤 하위 메뉴에서 상담원 연결을 선택하세요. 자동차 사고·긴급출동(1·2번)은 처음부터 상담원이 직접 응대합니다.
- 전화 전 계약자 주민등록번호(또는 사업자번호), 증권번호, 자동차 사고라면 차량번호와 사고 위치를 미리 준비하면 본인확인 단계가 짧아집니다.
연결 팁 — 상담원 연결이 가장 잘 되는 시간대는 평일 오후 2시~4시입니다. 반대로 월요일 오전, 연휴 직후 첫 영업일 09:00~10:30, 점심 직후 13:00~13:30은 대기가 길게 늘어집니다. 보험료 납입 상담(3번)은 17:00, 보험계약대출(6번)은 16:00에 마감되므로 오후 늦게 걸면 상담 자체가 안 되니 마감 1시간 전까지는 통화를 시작하세요. 월말·월초는 보험료 이체와 미납 정리 문의가 몰려 평소보다 대기가 깁니다. 단순 증명서 발급이나 계약조회는 상담원을 기다리지 말고 7번 ARS 셀프 발급이나 디지털 ARS로 처리하는 편이 훨씬 빠릅니다.
전화 연결이 안 될 때 — 대체 채널
| 채널 | 이용 방법 |
|---|---|
| 디지털 ARS (화면 보는 ARS) | 1588-5959에서 8번을 누르거나 상담 중 안내에 따라 문자로 링크를 받습니다. 링크를 열면 공동인증서·금융인증서로 본인확인 후 계약조회 및 변경, 보험료 납입, 보험금 청구를 상담원 연결 없이 화면에서 직접 처리할 수 있습니다. 계약조회와 단기운전자 특약 신청은 휴대폰 인증만으로도 됩니다. 안드로이드·iOS 모두 지원합니다. |
| 홈페이지 온라인 창구 | 공식 홈페이지(www.yebyeol.co.kr, 기존 mggeneralins.com 접속 시 자동 연결)에서 계약조회, 보험료납입, 보험금청구, 증명서발급 메뉴를 24시간 이용할 수 있습니다. 전화가 폭주하는 월초·월말에는 이쪽이 확실히 빠릅니다. |
| 챗봇 상담 | 홈페이지 또는 디지털 ARS 화면에서 24시간 이용 가능합니다. 청구서류 종류, 납입일 조회 같은 정형화된 질문은 챗봇이 즉시 답합니다. |
| 채팅 상담(상담원) | 홈페이지 채팅 상담 메뉴에서 평일 09:00~12:00, 13:00~17:00에 상담원과 글로 대화합니다. 통화가 어려운 근무 중이거나 증권번호·서류명을 정확히 받아 적어야 할 때 유용합니다. |
| 팩스 청구 접수 | 질병·상해 등 장기보험 보험금 청구서류는 장기보험 청구 접수 센터 팩스 0505-088-1646~9로 보낼 수 있습니다. 접수 여부와 서류 보완 사항은 1599-8598로 확인합니다. |
| 보상센터 방문·유선 | 사고 보상 건은 거주지 관할 보상센터로 직접 연락하면 담당자와 바로 이야기할 수 있습니다. 서울(02-2634-9373 / 02-3436-2321), 대전(042-489-8681), 광주(062-511-4343), 전주(063-288-9555), 부산(051-241-1731), 대구(053-426-8485), 제주(064-748-1771)이며 업무시간은 09:00~11:30, 13:00~16:00입니다. |
MG손해보험 대표번호와 현재 운영 주체 (예별손해보험 이관)
MG손해보험 고객센터 대표번호는 1588-5959입니다. 이 번호 하나로 자동차 사고접수, 긴급출동, 장기보험 보험금 청구, 계약 변경, 보험료 납입, 증명서 발급까지 모든 업무가 연결됩니다. ARS 자동응답은 365일 24시간 열려 있어 심야에도 증명서 발급이나 계약조회 같은 자동처리 업무는 가능하지만, 사람과 이야기하는 상담원 연결은 평일 09:00~18:00로 제한됩니다. 토요일과 일요일, 공휴일에는 상담원이 근무하지 않으며 자동차 사고접수와 긴급출동만 24시간 접수됩니다.
전화하기 전에 알아둘 점이 하나 있습니다. MG손해보험의 보험계약은 현재 예별손해보험으로 이전된 상태입니다. 금융위원회는 2025년 9월 3일 MG손해보험에 대해 계약이전과 영업정지를 결정했고, 예금보험공사가 100% 출자해 설립한 가교보험사 예별손해보험이 9월 4일부터 영업을 개시하면서 MG손해보험 계약의 보험금 지급과 계약 관리 업무를 그대로 이어받았습니다. 기존 홈페이지 주소 mggeneralins.com으로 접속하면 예별손해보험 홈페이지 yebyeol.co.kr로 자동 연결됩니다. 중요한 것은 계약자 입장에서 보장내용, 보험료, 만기 조건이 달라지지 않았고 고객센터 번호도 1588-5959 그대로라는 점입니다.
따라서 "MG손해보험 고객센터"를 찾아 전화를 걸면 예별손해보험 상담원이 받게 되며, 기존 증권번호로 조회와 청구가 정상 처리됩니다. 향후 계약이 대형 손해보험사로 순차 이전될 예정이므로, 본인 계약의 현재 관리 회사와 담당 창구는 통화 시 상담원에게 확인해 두는 편이 안전합니다. 전화 시에는 계약자 주민등록번호, 증권번호, 자동차 건이라면 차량번호를 미리 준비하면 본인확인 단계가 훨씬 빨리 끝납니다.
- 대표번호: 1588-5959 (ARS 24시간 / 상담원 평일 09:00~18:00)
- 공식 홈페이지: www.yebyeol.co.kr (mggeneralins.com 접속 시 자동 연결)
- 계약이전 후에도 보장내용·보험료·만기 조건과 대표번호는 동일
- 자동차 사고접수·긴급출동은 주말·공휴일·심야 포함 24시간 365일
업무별 전화번호 — 사고접수·보험금청구·계약변경·보상센터
보험사 고객센터는 은행이나 카드사와 달리 "사고"와 "계약"이라는 두 축으로 창구가 갈립니다. 자동차 사고가 나서 견인이나 현장 출동이 필요하면 1588-5959로 걸어 1번(긴급출동) 또는 2번(사고접수)을 누르면 되고, 이 두 창구는 시간대와 관계없이 항상 열려 있습니다. 반대로 계약 내용을 바꾸거나 보험료를 정리하는 업무는 평일 영업시간에만 가능합니다.
가입 경로별로 전용 회선도 따로 있습니다. 인터넷으로 가입한 온라인(CM) 상품 문의는 1800-0303, 전화로 가입한 다이렉트(TM) 자동차보험은 1644-0114입니다. 장기보험 상담은 공식 모바일 사이트 기준 1800-1034로도 연결됩니다. 신규 계약 후 걸려오는 완전판매 모니터링(해피콜) 관련 문의는 1577-3777이며, 해외 체류 중이라 국번 없는 대표번호로 걸 수 없다면 +82-2-2184-4300으로 발신하면 됩니다.
보상 단계로 넘어간 사고 건은 콜센터보다 관할 보상센터로 직접 연락하는 편이 훨씬 빠릅니다. 서울 지역은 수도고객지원1센터(02-2634-9373)와 수도고객지원2센터(02-3436-2321), 그 외 지역은 대전 042-489-8681, 광주 062-511-4343, 전주 063-288-9555, 부산 051-241-1731, 대구 053-426-8485, 제주 064-748-1771입니다. 보상센터 유선 업무는 오전 09:00~11:30, 오후 13:00~16:00이며 환급금·대출 관련 업무는 오후 13:00~15:00로 더 짧으니 시간을 맞춰 거세요. 질병·상해 등 장기보험 보험금 청구서류는 팩스 0505-088-1646~9로 보낸 뒤 1599-8598로 접수 여부를 확인하는 흐름입니다.
- 자동차 사고·긴급출동 → 1588-5959 → 1번(출동) / 2번(사고접수), 24시간
- 온라인 가입 상품 → 1800-0303 / 다이렉트 자동차보험 → 1644-0114
- 장기보험 상담 → 1800-1034 / 청구서류 확인 → 1599-8598
- 장기보험 청구 팩스 접수 → 0505-088-1646~9
- 완전판매 모니터링 → 1577-3777 / 해외 발신 → +82-2-2184-4300
- 보상 진행 건은 관할 보상센터 직통이 대기 없이 빠름
운영시간 정리 — 업무마다 마감시간이 다릅니다
MG손해보험(현 예별손해보험) 고객센터에서 가장 많이 헛걸음하는 지점이 바로 업무별 마감시간 차이입니다. 일반 상담은 평일 09:00~18:00이지만, 보험료 납입 관련 상담은 평일 09:00~17:00에 끝나고, 보험계약대출(약관대출) 신청 접수는 평일 16:00에 마감됩니다. 즉 오후 5시 30분에 전화해 약관대출을 신청하려 하면 상담원은 연결되더라도 접수는 다음 영업일로 넘어갑니다. 자금이 급한 대출 건은 늦어도 오후 3시 이전에 통화를 시작하는 것이 안전합니다.
토요일·일요일·공휴일에는 상담원이 근무하지 않습니다. 이때 걸면 ARS 자동응답만 동작하는데, 증명서 셀프 발급(7번)이나 계약조회 같은 자동처리 업무는 주말에도 그대로 됩니다. 반면 계약 변경이나 보험금 지급 진행 확인처럼 사람이 판단해야 하는 업무는 다음 영업일까지 기다려야 합니다. 예외는 자동차보험 사고접수와 긴급출동으로, 이 두 가지는 연중무휴 24시간 상담원이 대기합니다. 단기운전자 확대특약 ARS 신청은 365일 09:00~22:00에 가능해 주말 여행 전 급하게 특약을 넣어야 할 때 유용합니다.
비대면 채널도 시간대가 다릅니다. 챗봇은 24시간 답하지만, 사람이 응대하는 채팅 상담은 평일 09:00~12:00과 13:00~17:00 두 구간으로 나뉘어 점심시간에는 끊깁니다. 홈페이지의 계약조회·보험료납입·보험금청구·증명서발급 메뉴는 24시간 이용 가능하므로, 야간이나 주말에 처리해야 할 일이 있다면 전화보다 온라인 창구를 먼저 열어보세요. 운영시간은 회사 사정에 따라 조정될 수 있으니 중요한 업무 전에는 공식 홈페이지 고객센터 안내 페이지를 한 번 확인하는 것을 권합니다.
- 일반 상담: 평일 09:00~18:00
- 보험료 납입 상담: 평일 09:00~17:00 (마감 1시간 빠름)
- 보험계약대출 신청 접수: 평일 16:00 마감
- 자동차 사고접수·긴급출동: 24시간 365일
- ARS 단기운전자 확대특약: 365일 09:00~22:00
- 채팅 상담: 평일 09:00~12:00 / 13:00~17:00 (챗봇은 24시간)
- 보상센터: 09:00~11:30, 13:00~16:00 (환급금·대출은 13:00~15:00)
ARS 단축번호 1~8번과 상담원 연결하는 법
1588-5959로 전화하면 안내 멘트 뒤에 1번부터 8번까지 메뉴가 이어집니다. 멘트를 끝까지 들을 필요 없이 원하는 번호를 바로 누르면 단계가 건너뛰어집니다. 1번은 자동차 고장 긴급출동서비스, 2번은 자동차보험 사고접수, 3번은 보험료 납입 및 계약 문의, 4번은 보험금 청구 관련 문의, 5번은 자동차보험 계약조회·변경·해지, 6번은 보험계약대출 문의, 7번은 ARS 증명서 셀프 발급, 8번은 빠르고 간편한 ARS 서비스(디지털 ARS) 연결입니다.
상담원과 직접 통화해야 한다면 업무에 해당하는 번호를 먼저 누른 뒤 하위 안내에서 상담원 연결을 선택하는 방식이 가장 확실합니다. 1번과 2번은 성격상 처음부터 상담원이 직접 응대하므로 별도 조작이 필요 없습니다. 반대로 7번 증명서 발급처럼 완전 자동화된 메뉴에서는 상담원 연결 옵션이 제공되지 않을 수 있으니, 사람과 이야기해야 하면 3·4·5·6번 중 해당 업무 메뉴로 진입하세요. 일부 콜센터에서 통하는 0번 상담원 직결이 이 회사에서도 동작하는지는 공식 안내에 명시돼 있지 않으므로, 우선 업무 번호를 누르는 경로를 기본으로 삼는 편이 안전합니다.
본인확인 시간을 줄이려면 통화 전 준비가 필요합니다. 계약자 주민등록번호(법인은 사업자등록번호), 증권번호를 손에 두고, 자동차 사고라면 차량번호와 사고 발생 위치·시각, 상대 차량 정보를 정리해 두세요. 보험금 청구 문의라면 진료받은 병원명과 진료일자를 함께 준비하면 상담원이 곧바로 조회에 들어갈 수 있습니다. 계약자 본인이 아닌 가족이 대신 걸면 본인확인 절차 때문에 처리가 막히는 경우가 많으니, 가능하면 계약자 명의 휴대전화로 직접 거는 것이 좋습니다.
- 1번 자동차 고장 긴급출동 / 2번 자동차보험 사고접수 → 24시간, 상담원 즉시 응대
- 3번 보험료 납입·계약 문의 → 평일 09:00~17:00
- 4번 보험금 청구 문의 / 5번 자동차보험 계약조회·변경·해지
- 6번 보험계약대출 문의 → 신청 접수 16:00 마감
- 7번 ARS 증명서 셀프 발급 → 주말·야간에도 자동 처리
- 8번 디지털 ARS 연결 → 문자 링크로 화면 보며 처리
대기 줄이는 통화 타이밍과 전화가 안 될 때 대안
보험사 콜센터는 요일과 시간대에 따라 대기 편차가 큽니다. 월요일 오전과 연휴 직후 첫 영업일 09:00~10:30에는 주말 동안 밀린 문의가 한꺼번에 쏟아져 대기가 가장 깁니다. 점심 직후 13:00~13:30 역시 상담 인력이 교대하는 구간이라 연결이 더딥니다. 반대로 평일 오후 2시부터 4시 사이는 통화량이 가장 안정적이어서 상담원 연결이 수월합니다. 다만 보험료 납입(17:00)과 보험계약대출(16:00)처럼 마감이 이른 업무는 이 시간대 안에서도 마감 전에 걸어야 합니다.
월말과 월초는 보험료 자동이체 결과와 미납 정리 문의가 집중돼 평소보다 대기가 길어집니다. 자동이체 계좌 변경이나 납입일 조정처럼 미룰 수 있는 업무라면 월 중순에 처리하는 편이 시간을 아낍니다. 또한 증명서 발급, 계약 기본사항 조회, 보험료 납입 내역 확인처럼 정형화된 업무는 애초에 상담원을 기다릴 이유가 없습니다. 7번 ARS 셀프 발급이나 홈페이지 온라인 창구에서 몇 분 안에 끝납니다.
전화가 계속 안 되면 디지털 ARS가 가장 강력한 대안입니다. 8번을 누르거나 상담 중 안내에 따라 문자로 링크를 받아 열면, 공동인증서 또는 금융인증서로 본인확인 후 계약조회 및 변경, 보험료 납입, 보험금 청구를 화면에서 직접 처리할 수 있습니다. 계약조회와 단기운전자 특약 신청은 휴대폰 인증만으로도 가능해 인증서가 없어도 됩니다. 통화가 어려운 근무 중이라면 평일 09:00~12:00, 13:00~17:00에 운영되는 채팅 상담으로 상담원과 글로 대화할 수 있고, 단순 질문은 24시간 챗봇이 즉시 답합니다. 보상 진행 건은 관할 보상센터 직통번호로 담당자와 바로 연결하는 것이 대표번호보다 빠릅니다.
- 연결 잘 되는 시간: 평일 오후 2시~4시
- 피해야 할 시간: 월요일 오전, 연휴 직후 첫 영업일 오전, 점심 직후 13:00~13:30
- 월말·월초는 보험료 문의 폭주 — 급하지 않은 계약 변경은 월 중순에
- 증명서·계약조회는 ARS 7번 또는 홈페이지가 상담원보다 빠름
- 전화 불통 시: 디지털 ARS → 홈페이지 온라인 창구 → 채팅 상담 → 챗봇 순으로 시도
자주 묻는 문의 유형별 대응 요령
첫째, 자동차 사고입니다. 사고 직후에는 다른 무엇보다 1588-5959 → 2번으로 접수부터 하세요. 접수 시각이 늦어질수록 현장 증거 확보가 어려워집니다. 차가 움직이지 않는 상황이면 1번 긴급출동으로 견인을 요청하고, 사고접수 번호를 받아두면 이후 보상 진행 문의 때 조회가 빨라집니다. 접수가 끝나면 담당 보상 직원이 배정되므로, 이후 진행 상황은 대표번호보다 배정된 담당자나 관할 보상센터로 직접 확인하는 것이 효율적입니다.
둘째, 실손·질병·상해 보험금 청구입니다. 소액 건은 디지털 ARS나 홈페이지 보험금청구 메뉴로 서류를 올려 처리하는 것이 가장 빠릅니다. 서류가 많거나 원본 제출이 필요한 건은 장기보험 청구 접수 센터 팩스 0505-088-1646~9로 보낸 뒤 1599-8598로 접수 여부와 보완 서류를 확인하세요. 어떤 서류가 필요한지 모를 때는 4번 메뉴에서 상담원에게 진단명과 진료 형태(입원·통원·수술)를 먼저 말하면 필요 서류를 정확히 안내받을 수 있습니다.
셋째, 계약 유지 관련 문의입니다. 보험료 미납으로 실효될까 걱정된다면 3번으로 걸어 미납 회차와 부활 가능 여부를 확인하세요. 자동이체 계좌·카드 변경, 납입일 변경도 같은 메뉴입니다. 목돈이 급하면 6번 보험계약대출로 해지환급금 범위 내 대출을 문의할 수 있는데 신청 접수가 16:00에 마감된다는 점을 꼭 기억하세요. 마지막으로 계약이전과 관련해 "내 계약이 지금 어느 회사 소속인지", "보장이 그대로인지"가 궁금하다면 상담원에게 증권번호를 대고 현재 관리 회사와 향후 이전 일정을 확인하는 것이 가장 정확합니다. 계약이전 진행 상황은 계속 바뀔 수 있으므로 공식 홈페이지 공지사항도 함께 확인하세요.
- 자동차 사고 → 2번 즉시 접수 → 이후 진행은 배정 담당자·관할 보상센터
- 보험금 청구 → 소액은 디지털 ARS/홈페이지, 서류 많으면 팩스 0505-088-1646~9 + 1599-8598 확인
- 보험료 미납·실효 걱정 → 3번(평일 17:00 마감)
- 약관대출 → 6번(신청 접수 16:00 마감)
- 계약이전 소속·보장 확인 → 증권번호 지참 후 상담원 확인 + 홈페이지 공지사항 병행
자주 묻는 질문
MG손해보험 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호는 1588-5959입니다. ARS 자동응답은 365일 24시간 이용할 수 있고 상담원 연결은 평일 09:00~18:00에 가능합니다. 가입 경로별로는 인터넷(CM) 상품 1800-0303, 다이렉트(TM) 자동차보험 1644-0114, 장기보험 상담 1800-1034가 별도로 운영됩니다. 해외에서는 +82-2-2184-4300으로 걸면 됩니다.
MG손해보험이 예별손해보험으로 바뀌었다는데 기존 번호로 전화해도 되나요?
네, 1588-5959 그대로 사용하면 됩니다. 금융위원회가 2025년 9월 3일 MG손해보험에 대해 계약이전과 영업정지를 결정했고, 예금보험공사가 100% 출자한 가교보험사 예별손해보험이 9월 4일부터 MG손해보험 계약의 보험금 지급과 계약 관리 업무를 이어받았습니다. 기존 홈페이지 mggeneralins.com은 yebyeol.co.kr로 자동 연결되며, 보장내용·보험료·만기 조건은 변동 없이 유지됩니다. 본인 계약의 현재 관리 회사는 상담 시 증권번호로 확인하세요.
주말이나 밤에 자동차 사고가 났는데 접수할 수 있나요?
가능합니다. 자동차보험 사고접수(ARS 2번)와 자동차 고장 긴급출동서비스(ARS 1번)는 토·일요일과 공휴일을 포함해 24시간 365일 운영됩니다. 1588-5959로 걸어 안내 멘트 중 해당 번호를 누르면 상담원이 바로 응대합니다. 다만 계약 변경이나 보험금 지급 진행 확인 같은 일반 상담은 평일 09:00~18:00에만 가능합니다.
상담원 연결은 어떻게 하고, 언제 걸어야 빨리 되나요?
1588-5959로 전화한 뒤 업무에 해당하는 번호(3번 보험료 납입·계약, 4번 보험금 청구, 5번 자동차보험 계약, 6번 보험계약대출)를 누르고 하위 안내에서 상담원 연결을 선택하면 됩니다. 1·2번은 처음부터 상담원이 직접 받습니다. 연결이 가장 원활한 시간은 평일 오후 2시~4시이며, 월요일 오전과 연휴 직후 오전, 점심 직후 13:00~13:30은 대기가 깁니다. 보험료 납입 상담은 17:00, 약관대출 신청은 16:00에 마감되니 마감 전에 통화를 시작하세요.
전화 연결이 안 될 때 다른 방법이 있나요?
디지털 ARS를 이용하면 상담원 없이 처리할 수 있습니다. ARS 8번을 누르거나 문자로 받은 링크를 열어 공동인증서·금융인증서로 본인확인하면 계약조회 및 변경, 보험료 납입, 보험금 청구까지 화면에서 직접 처리됩니다. 계약조회와 단기운전자 특약 신청은 휴대폰 인증만으로도 가능합니다. 이 외에 홈페이지 온라인 창구(24시간), 챗봇(24시간), 채팅 상담(평일 09:00~12:00·13:00~17:00), 보상 건은 관할 보상센터 직통번호를 이용할 수 있습니다.
※ 본 페이지는 MG손해보험의 공식 페이지가 아니며, 공개된 고객센터 정보를 정리한 참고 자료입니다. 전화번호·운영시간· ARS 메뉴는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으므로, 이용 전 공식 홈페이지에서 최종 확인하시기 바랍니다. 금융 거래·상담의 책임은 해당 금융회사와 이용자에게 있습니다. (검증일 2026-07-10) · 금융노트