카카오뱅크 고객센터 전화번호·ARS 상담원 연결 가이드
카카오뱅크 고객센터 대표번호는 1599-3333이며 상담 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다. 카드 분실이나 보이스피싱 같은 각종 사고신고는 1599-8888로 24시간 365일 접수됩니다. 대출 신청·문의는 대표번호가 아니라 전용선 1599-8787(해외 +82-2-6390-8787)로 걸어야 빠릅니다. 상담원과 직접 통화하려면 1599-3333 연결 후 ARS에서 0번(직원연결)을 누르고 본인 확인을 거친 뒤 상담유형을 선택하면 됩니다. 해외에서는 +82-2-6420-3333으로 평일 09:00~18:00에 이용할 수 있습니다.
본 페이지는 카카오뱅크가 운영하는 공식 페이지가 아니라, 공개된 고객센터 정보를 이용자가 찾기 쉽게 정리한 안내 자료입니다. 최신 번호·운영시간은 카카오뱅크 공식 고객센터에서 확인하세요.
작성·감수: 금융노트 편집팀 · 검증일 2026-07-10
금융감독원·한국은행·국세청·국민건강보험공단·국민연금공단 등 공식 출처로 2026년 요율·규제를 전수 검증. 출처: 카카오뱅크 공식 홈페이지. 검증 기준과 갱신 원칙은 편집·검증 정책을 참고하세요.
카카오뱅크 대표 고객센터
1599-3333운영시간 평일 09:00~18:00 (대표번호 1599-3333 기준) · 업무별 마감이 다릅니다. 카카오톡 톡상담은 24시간 365일이지만 담보대출·개인사업자대출·외환 문의는 평일 09:00~18:00에만 상담원이 응대합니다. 운영시간은 변동될 수 있으므로 통화 전 카카오뱅크 공식 홈페이지 상담안내 페이지에서 최신 정보를 확인하세요.
목적별 전화번호
| 용도 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표번호(예적금·카드·앱·외환·펀드 전반) | 1599-3333 | 평일 09:00~18:00. ARS 0번 누르면 직원연결 |
| 각종 사고신고(카드·OTP·휴대폰 분실, 보이스피싱 등) | 1599-8888 | 24시간 365일 운영 |
| 대출 신청 및 문의 전용 | 1599-8787 | 해외에서는 +82-2-6390-8787. 전월세보증금 대출 접수 고객은 토요일 09:00~18:00도 상담 가능 |
| 전세사기 피해자 대출상담 전용 | 1599-8112 | 평일 09:00~18:00 |
| 대출 연체 안내·상계 상담 전용 | 1800-3333 | 평일 09:00~18:00 |
| 채무조정 상담 전용 | 1800-3334 | 평일 09:00~18:00 |
| 개인회생·신용회복·새출발기금 상담 전용 | 1800-2335 | 평일 09:00~18:00 |
| 압류 상담 전용 | 1811-3838 | 평일 09:00~18:00 |
| 카카오뱅크 전화번호 진위확인(사칭 대출 광고 문자·전화 확인) | 1599-6774 | 24시간 365일 운영 |
| 고령자 전용 상담 | 1599-8500 | 평일 09:00~18:00 |
| 해외에서 거는 대표번호 | +82-2-6420-3333 | 평일 09:00~18:00 |
운영시간
| 평일 | 평일 09:00~18:00 (대표번호 1599-3333 기준) |
| 토요일 | 일반 상담은 미운영. 단 전월세보증금 대출 '접수 고객'은 1599-8787로 토요일 09:00~18:00 상담 가능 |
| 일요일 | 일반 상담 미운영. 사고신고 1599-8888과 카카오톡 톡상담·AI 챗봇은 24시간 365일 이용 가능 |
| 공휴일 | 공휴일 일반 상담 미운영. 사고신고 1599-8888·전화번호 진위확인 1599-6774는 24시간 365일 운영 |
업무별 마감이 다릅니다. 카카오톡 톡상담은 24시간 365일이지만 담보대출·개인사업자대출·외환 문의는 평일 09:00~18:00에만 상담원이 응대합니다. 운영시간은 변동될 수 있으므로 통화 전 카카오뱅크 공식 홈페이지 상담안내 페이지에서 최신 정보를 확인하세요.
상담원 연결 방법 (ARS)
- 1599-3333으로 전화한 뒤 ARS 안내음이 나오면 0번(직원연결)을 누릅니다. 이후 본인 확인 절차를 진행하고, 마지막으로 상담유형(예적금·대출·카드·외환·펀드)을 선택하면 상담원에게 연결됩니다.
- 0번 하위 분기: 0+1 예적금 상담 / 0+3 카드 상담 / 0+4 앱 상담 / 0+5 외환 상담 / 0+6 펀드 상담
- 대출 세부 분기: 0+2+1 대출일반 상담 / 0+2+2 중저신용대출 / 0+2+3 개인사업자대출 / 0+2+4 전월세대출 / 0+2+5 주택담보대출 / 0+2+6 아낌e 보금자리론
- 1번은 분실신고 메뉴입니다. 1+1+1 카드 분실신고, 1+1+2 OTP 분실신고, 1+1+3 휴대폰 분실신고로 이어집니다.
- 8번은 보이스피싱 사고신고 전용입니다. 이체 직후처럼 다투는 상황이면 ARS 안내를 끝까지 듣지 말고 곧바로 8번을 누르세요.
- 대출 신청 단계 문의는 1599-3333 ARS를 거치지 말고 처음부터 대출 전용선 1599-8787로 거는 편이 단계가 짧습니다.
연결 팁 — 상담원 연결은 1599-3333 → 0번(직원연결) → 본인 확인 → 상담유형 선택 순서입니다. 평일 09:00 개시 직후와 점심시간(12:00~13:00), 월요일·연휴 직후 오전에 호가 몰리므로, 화요일~목요일 오전 10시 전후 또는 오후 3~4시대에 거는 편이 대기가 짧습니다. 전화 전에 본인 명의 휴대폰, 신분증, 문의 대상 계좌번호와 거래 일시를 손에 두면 본인 확인 단계에서 시간을 아낄 수 있습니다. 대출 상담은 1599-8787, 연체·채무조정은 1800-3333·1800-3334·1800-2335처럼 전용선으로 바로 거는 것이 대표번호 ARS를 타는 것보다 빠릅니다.
전화 연결이 안 될 때 — 대체 채널
| 채널 | 이용 방법 |
|---|---|
| AI 상담챗봇 (카카오뱅크 앱) | 카카오뱅크 모바일앱 전체탭(4탭) → 고객센터 → AI 상담챗봇. 24시간 365일 이용 가능하며 이체한도·인증서·이용내역 같은 조회성 문의는 전화보다 빠릅니다. |
| AI 상담챗봇 (카카오톡) | 카카오톡에서 플러스친구 '카카오뱅크 고객센터'를 친구 추가한 뒤 채팅하기. 24시간 365일 운영. |
| 톡상담 — 카카오톡 상담원 연결 | 카카오톡 '카카오뱅크 고객센터' 친구 추가 → 채팅하기 → '상담원으로 전환하기'. 24시간 365일 상담원 응대가 가능하며, 담보대출·개인사업자대출·외환 문의만 평일 09:00~18:00로 제한됩니다. |
| 공식 홈페이지 고객센터 | kakaobank.com 고객센터의 공지사항·이용안내·상품안내·소비자보호·금융사기대응·약관/서식 메뉴에서 자가 조회. 하단 '전자민원접수'로 서면 민원을 제기할 수 있습니다. |
| 고령자 전용 상담 회선 | 어르신이 이용하기 어려울 때는 1599-8500(평일 09:00~18:00)으로 전화하면 전용 상담을 받을 수 있습니다. |
대표번호 1599-3333과 목적별 전용 번호
카카오뱅크 고객센터의 대표 전화번호는 1599-3333입니다. 카카오뱅크는 영업점 창구가 없는 인터넷전문은행이기 때문에, 지점 방문으로 해결하던 업무까지 전화와 앱, 카카오톡 세 개 채널이 모두 떠안습니다. 그래서 대표번호 하나에 모든 문의를 몰아넣는 대신, 업무 성격별로 전용 회선을 나눠 두고 대표번호의 ARS도 두 단계 이상 세분해 놓은 구조를 씁니다. 이 구조를 모르고 무조건 1599-3333만 누르면 ARS 메뉴를 여러 번 타고 내려가야 하고, 정작 원하는 부서로는 다시 이관되는 일이 생깁니다. 반대로 전용 번호를 알고 있으면 대기 단계를 통째로 건너뛸 수 있습니다.
가장 먼저 구분해야 할 것은 사고신고와 일반 상담입니다. 카드·OTP·휴대폰 분실, 보이스피싱 피해처럼 시간을 다투는 신고는 1599-8888이 받으며 24시간 365일 열려 있습니다. 반면 예적금·카드 이용·앱 오류·외환·펀드 같은 일반 상담은 1599-3333이 평일 09:00~18:00에만 응대합니다. 대출은 또 다릅니다. 신청 단계이든 진행 중 문의이든 대출은 1599-8787이 전담하고, 해외에서는 +82-2-6390-8787로 걸면 됩니다. 세 개 번호의 역할이 겹치지 않으므로, 전화를 걸기 전에 내 용건이 어느 칸에 들어가는지부터 정해 두는 편이 좋습니다.
상황이 더 특수하면 전용선이 별도로 있습니다. 대출 연체 안내와 상계는 1800-3333, 채무조정은 1800-3334, 개인회생·신용회복·새출발기금은 1800-2335가 각각 받고 모두 평일 09:00~18:00 운영입니다. 압류 관련 상담은 1811-3838, 전세사기 피해자 대출상담은 1599-8112가 전용으로 열려 있습니다. 어르신이 이용하기 어려울 때는 고령자 전용 1599-8500을 쓸 수 있고, 카카오뱅크를 사칭한 대출 광고 문자나 전화가 의심되면 진위확인 회선 1599-6774가 24시간 365일 확인해 줍니다.
- 대표번호: 1599-3333 (평일 09:00~18:00)
- 사고신고: 1599-8888 (24시간 365일)
- 대출 신청·문의: 1599-8787 / 해외 +82-2-6390-8787
- 전세사기 피해자 대출상담: 1599-8112
- 연체·상계 1800-3333 · 채무조정 1800-3334 · 개인회생/신용회복/새출발기금 1800-2335
- 압류 상담: 1811-3838
- 전화번호 진위확인: 1599-6774 (24시간 365일)
- 고령자 전용: 1599-8500
- 해외에서 대표번호: +82-2-6420-3333
운영시간 — 평일·토요일·휴일이 번호마다 다릅니다
일반 상담의 기본 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다. 대표번호 1599-3333은 물론이고 고령자 전용 1599-8500, 전세사기 피해자 상담 1599-8112, 연체·채무조정 계열 1800-3333·1800-3334·1800-2335, 압류 상담 1811-3838, 해외 회선 +82-2-6420-3333까지 모두 같은 시간대를 씁니다. 즉 평일 18시가 지나거나 토요일·일요일·공휴일이 되면 이들 번호로는 상담원 응대를 받을 수 없다고 보는 편이 정확합니다. 은행 영업시간과 비슷하다고 생각하기 쉽지만, 카카오뱅크는 창구가 없는 만큼 이 시간대를 놓치면 대체 채널로 옮겨가야 합니다.
다만 예외가 뚜렷합니다. 각종 사고신고 1599-8888은 24시간 365일 운영되고, 사칭 전화번호 진위확인 1599-6774도 24시간 365일 열려 있습니다. 카드가 사라졌거나 이체가 잘못됐거나 낯선 번호에서 대출을 권유받은 상황은 새벽이든 명절이든 바로 신고·확인이 가능하다는 뜻입니다. 여기에 카카오톡 톡상담과 AI 상담챗봇도 24시간 365일이라, 야간·휴일 문의는 사실상 전화 대신 채팅 쪽이 정규 경로에 가깝습니다.
업무별로 마감이 갈리는 지점도 챙겨야 합니다. 대출 전용선 1599-8787의 경우 전월세보증금 대출은 아직 접수하지 않은 고객이면 평일 09:00~18:00, 이미 접수한 고객이면 평일과 토요일 09:00~18:00까지 상담이 열립니다. 반면 주택담보대출·개인사업자대출과 그 밖의 대출은 접수 여부와 무관하게 평일 09:00~18:00입니다. 톡상담도 24시간이 원칙이지만 담보대출·개인사업자대출·외환 문의만은 평일 09:00~18:00에만 상담원이 붙습니다. 운영시간은 변경될 수 있으니 중요한 일정이라면 통화 직전 카카오뱅크 공식 홈페이지 고객센터 상담안내 페이지에서 다시 확인하시기 바랍니다.
- 평일 09:00~18:00: 1599-3333, 1599-8787, 1599-8112, 1599-8500, 1800-3333/3334, 1800-2335, 1811-3838, +82-2-6420-3333
- 24시간 365일: 1599-8888(사고신고), 1599-6774(번호 진위확인), 카카오톡 톡상담, AI 상담챗봇
- 토요일 예외: 전월세보증금 대출 '접수 고객'만 1599-8787로 09:00~18:00 상담 가능
- 톡상담 예외: 담보대출·개인사업자대출·외환은 평일 09:00~18:00
ARS 단축번호 지도와 상담원 바로 연결(0번)
대표번호 1599-3333의 ARS에서 상담원 연결 키는 0번입니다. 카카오뱅크 공식 안내는 '직원연결 0번 → 본인 확인 진행 → 상담유형(예적금/대출/카드/외환/펀드) 선택' 순서로 명시하고 있습니다. 다른 은행처럼 별표를 먼저 누르거나 안내를 끝까지 들어야 하는 방식이 아니라, 0번 하나로 직원 연결 트랙에 진입한 뒤 본인 확인을 먼저 마치는 구조입니다. 본인 확인이 앞에 오기 때문에 통화 전 본인 명의 휴대폰과 신분증, 계좌 정보를 준비해 두면 실제 상담까지 걸리는 시간이 눈에 띄게 줄어듭니다.
0번 아래로는 업무별 하위 번호가 붙습니다. 0+1은 예적금 상담, 0+3은 카드 상담, 0+4는 앱 상담, 0+5는 외환 상담, 0+6은 펀드 상담입니다. 대출은 한 단계 더 세분되어 0+2+1 대출일반, 0+2+2 중저신용대출, 0+2+3 개인사업자대출, 0+2+4 전월세대출, 0+2+5 주택담보대출, 0+2+6 아낌e 보금자리론으로 나뉩니다. 다만 대출은 대표번호 ARS를 타기보다 처음부터 전용선 1599-8787로 거는 편이 단계가 짧아 실무적으로 유리합니다.
분실과 금융사고는 0번이 아닌 별도 키를 씁니다. 1번이 분실신고 메뉴이며 1+1+1 카드 분실신고, 1+1+2 OTP 분실신고, 1+1+3 휴대폰 분실신고로 이어집니다. 8번은 보이스피싱 사고신고 전용입니다. 이미 송금이 이뤄졌거나 카드가 도난당한 정황이라면 상담유형을 고르는 0번 트랙으로 들어가지 말고 1번 또는 8번을 곧바로 눌러야 합니다. 야간·휴일에는 대표번호 대신 24시간 운영되는 1599-8888로 거는 것이 원칙입니다.
- 0 = 직원연결 (본인 확인 → 상담유형 선택)
- 0+1 예적금 / 0+3 카드 / 0+4 앱 / 0+5 외환 / 0+6 펀드
- 0+2+1 대출일반 · 0+2+2 중저신용 · 0+2+3 개인사업자 · 0+2+4 전월세 · 0+2+5 주담대 · 0+2+6 아낌e 보금자리론
- 1 = 분실신고 (1+1+1 카드 / 1+1+2 OTP / 1+1+3 휴대폰)
- 8 = 보이스피싱 사고신고
대기 줄이는 통화 타이밍과 사전 준비
상담 가능 시간이 평일 09:00~18:00로 하루 아홉 시간뿐이다 보니 호가 특정 구간에 몰립니다. 경험적으로 혼잡한 구간은 개시 직후인 09:00~09:30, 점심시간대인 12:00~13:00, 그리고 마감 직전인 17:30 이후입니다. 요일로는 월요일 오전과 연휴가 끝난 첫 영업일 오전이 가장 붐빕니다. 급여일과 월말·월초처럼 이체와 자동납부가 몰리는 날도 문의량이 함께 늘어납니다. 반대로 화요일~목요일 오전 10시 전후, 그리고 오후 3~4시대는 상대적으로 여유가 있는 편입니다.
연결 속도를 좌우하는 또 하나의 변수는 본인 확인입니다. 카카오뱅크 ARS는 0번을 누른 뒤 본인 확인을 먼저 하고 상담유형을 고르는 순서라, 확인 단계에서 정보를 찾느라 헤매면 그만큼 통화가 길어집니다. 전화 전에 본인 명의 휴대폰으로 거는지 확인하고, 신분증과 문제가 된 계좌번호, 거래 일시·금액, 오류 화면 캡처 정도를 미리 준비해 두세요. 앱 오류라면 앱 버전과 기기 모델, 오류 메시지 문구까지 적어 두면 0+4 앱 상담에서 한 번에 정리됩니다.
가장 확실한 단축법은 애초에 맞는 번호로 거는 것입니다. 대출 진행 상황은 1599-8787, 연체와 상계는 1800-3333, 채무조정은 1800-3334, 개인회생·신용회복·새출발기금은 1800-2335, 압류는 1811-3838이 각각 전담합니다. 대표번호로 걸어 이관을 기다리는 대신 처음부터 전용선을 쓰면 ARS 단계와 대기 모두를 줄일 수 있습니다. 운영시간 밖이라면 무리하게 재발신을 반복하기보다 24시간 열려 있는 카카오톡 톡상담으로 옮기는 편이 빠릅니다.
- 혼잡: 평일 09:00~09:30, 12:00~13:00, 17:30 이후, 월요일·연휴 직후 오전
- 여유: 화~목 오전 10시 전후, 오후 3~4시대
- 준비물: 본인 명의 휴대폰, 신분증, 계좌번호, 거래 일시·금액, 오류 화면 캡처
- 용건에 맞는 전용선 사용이 가장 확실한 단축법
전화가 안 될 때 — 앱·카카오톡·홈페이지 대체 경로
카카오뱅크는 채팅 채널의 비중이 큰 은행입니다. AI 상담챗봇은 카카오뱅크 모바일앱 전체탭(4탭)의 고객센터 메뉴에서 들어갈 수 있고, 카카오톡에서 플러스친구 '카카오뱅크 고객센터'를 친구 추가한 뒤 채팅하기로도 접근할 수 있습니다. 둘 다 24시간 365일 운영이라 이체한도 확인, 인증서 재발급 절차, 이용내역 조회처럼 정형화된 문의는 전화를 기다릴 이유가 없습니다. 자동응답으로 해결되지 않으면 같은 대화창에서 상담원으로 넘어갈 수 있어 채널을 갈아탈 필요도 없습니다.
사람 상담이 필요하면 톡상담을 씁니다. 카카오톡 '카카오뱅크 고객센터' 채팅창에서 '상담원으로 전환하기'를 선택하면 되고, 이 역시 24시간 365일 열려 있습니다. 다만 담보대출·개인사업자대출·외환 문의만은 평일 09:00~18:00에만 상담원이 응대하므로, 야간에 주택담보대출 진행 상황을 물으면 다음 영업일로 넘어갑니다. 통화가 어려운 환경이거나 계좌번호·오류 문구처럼 텍스트로 남겨야 정확한 내용은 오히려 톡상담이 유리합니다.
공식 홈페이지도 자가 해결 경로로 쓸 만합니다. 고객센터 영역에 공지사항·이용안내·상품안내·상담하기·소비자보호·금융사기대응·약관/서식 메뉴가 있어 서비스 점검 공지나 절차 안내는 전화 없이 확인됩니다. 정식 민원으로 남기고 싶다면 홈페이지 하단의 전자민원접수를 이용하면 되고, 상품 조건이나 공시 정보는 상품공시실에서 확인할 수 있습니다. 번호와 운영시간은 언제든 조정될 수 있으므로 최신 값은 공식 홈페이지 상담안내 페이지 기준으로 확인하는 것이 안전합니다.
- AI 상담챗봇(앱): 전체탭(4탭) → 고객센터 → AI 상담챗봇, 24시간 365일
- AI 상담챗봇(카톡): 플러스친구 '카카오뱅크 고객센터' → 채팅하기, 24시간 365일
- 톡상담: 채팅하기 → 상담원으로 전환하기, 24시간 365일 (담보대출·개인사업자대출·외환은 평일 09:00~18:00)
- 홈페이지: 공지사항·이용안내·금융사기대응·전자민원접수·상품공시실
자주 묻는 문의 유형별 대응 요령
첫째, 이체와 한도 관련 문의입니다. 금융거래한도계좌로 전환되어 이체 한도가 낮아졌거나 1일 이체한도를 조정하려는 경우, 증빙 제출 절차가 함께 걸리므로 앱 안내를 먼저 확인한 뒤 필요하면 1599-3333에서 0+1(예적금 상담)로 연결하면 됩니다. 계좌 개설과 한도 해제는 서류 심사가 따르는 영역이라 챗봇만으로 끝나지 않는 경우가 많습니다. 앱 로그인 실패, 인증서 오류, 생체인증 재등록 같은 기술 문의는 0+4 앱 상담이 담당 창구입니다.
둘째, 보안 사고입니다. 카카오뱅크를 사칭한 대출 광고 문자나 전화가 오면 링크를 누르기 전에 1599-6774로 번호 진위를 확인하세요. 24시간 365일 운영이라 밤에 받은 문자도 바로 검증할 수 있습니다. 이미 송금했거나 앱 설치를 유도당했다면 1599-3333의 8번(보이스피싱 사고신고) 또는 24시간 운영되는 1599-8888로 즉시 신고합니다. 카드·OTP·휴대폰 분실은 1번 분실신고 메뉴(1+1+1, 1+1+2, 1+1+3)로 처리되며, 신고가 늦어질수록 피해가 커지므로 순서를 따지지 말고 먼저 거는 것이 원칙입니다.
셋째, 대출 관련 문의입니다. 신청 가능 여부와 한도, 서류 보완, 실행 일정 같은 진행 문의는 전용선 1599-8787이 전담합니다. 전월세보증금 대출은 이미 접수한 고객이라면 토요일에도 09:00~18:00에 상담을 받을 수 있어 평일 통화가 어려운 직장인에게 유용합니다. 상환이 어려워진 국면이라면 번호가 완전히 달라집니다. 연체 안내와 상계는 1800-3333, 채무조정은 1800-3334, 개인회생·신용회복·새출발기금은 1800-2335, 압류는 1811-3838이며 전세사기 피해자는 1599-8112 전용선을 이용합니다. 외환 송금과 펀드는 대표번호 ARS의 0+5, 0+6에서 각각 안내받을 수 있습니다.
- 이체한도·계좌 관련 → 1599-3333 → 0+1
- 앱 로그인·인증서 오류 → 1599-3333 → 0+4
- 사칭 문자·전화 의심 → 1599-6774 (24시간 365일)
- 보이스피싱 피해 발생 → 1599-3333 → 8번 또는 1599-8888
- 카드·OTP·휴대폰 분실 → 1599-3333 → 1번 하위 메뉴
- 대출 진행 문의 → 1599-8787 / 연체·채무조정 → 1800-3333·1800-3334·1800-2335
자주 묻는 질문
카카오뱅크 고객센터 전화번호와 운영시간이 어떻게 되나요?
대표번호는 1599-3333이고 상담 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다. 토요일·일요일·공휴일에는 일반 상담이 운영되지 않습니다. 다만 각종 사고신고 1599-8888과 전화번호 진위확인 1599-6774는 24시간 365일 이용할 수 있고, 해외에서는 +82-2-6420-3333으로 평일 09:00~18:00에 연결됩니다.
ARS에서 상담원과 바로 통화하려면 몇 번을 눌러야 하나요?
1599-3333으로 전화한 뒤 0번(직원연결)을 누르면 됩니다. 이어서 본인 확인을 진행하고 상담유형(예적금·대출·카드·외환·펀드)을 선택하는 순서입니다. 업무를 미리 알고 있다면 0+1(예적금), 0+3(카드), 0+4(앱), 0+5(외환), 0+6(펀드)처럼 하위 번호까지 연속으로 눌러 단계를 줄일 수 있습니다.
주말이나 밤에 카드 분실·보이스피싱 신고를 하려면 어디로 연락하나요?
각종 사고신고 번호인 1599-8888이 24시간 365일 운영됩니다. 대표번호 1599-3333으로 걸었다면 분실신고는 1번(1+1+1 카드, 1+1+2 OTP, 1+1+3 휴대폰), 보이스피싱 사고신고는 8번입니다. 카카오뱅크 사칭이 의심되는 대출 광고 문자나 전화는 1599-6774에서 24시간 진위확인을 받을 수 있습니다.
대출 관련 문의도 1599-3333으로 하면 되나요?
대출은 전용선 1599-8787(해외 +82-2-6390-8787)로 거는 것이 빠릅니다. 전월세보증금 대출은 아직 접수하지 않았다면 평일 09:00~18:00, 이미 접수했다면 평일과 토요일 09:00~18:00에 상담할 수 있고, 주택담보대출·개인사업자대출 등 그 외 대출은 평일 09:00~18:00입니다. 연체·채무조정 등 상환 관련은 1800-3333, 1800-3334, 1800-2335로 나뉩니다.
전화 연결이 계속 안 될 때 다른 방법이 있나요?
카카오톡 플러스친구 '카카오뱅크 고객센터'를 친구 추가한 뒤 채팅하기에서 '상담원으로 전환하기'를 누르면 24시간 365일 톡상담이 가능합니다. 앱 전체탭(4탭) → 고객센터 → AI 상담챗봇도 24시간 운영됩니다. 단 담보대출·개인사업자대출·외환 문의는 톡상담이라도 평일 09:00~18:00에만 응대하며, 서면 민원은 공식 홈페이지 하단 전자민원접수를 이용하면 됩니다.
※ 본 페이지는 카카오뱅크의 공식 페이지가 아니며, 공개된 고객센터 정보를 정리한 참고 자료입니다. 전화번호·운영시간· ARS 메뉴는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으므로, 이용 전 공식 홈페이지에서 최종 확인하시기 바랍니다. 금융 거래·상담의 책임은 해당 금융회사와 이용자에게 있습니다. (검증일 2026-07-10) · 금융노트