iM뱅크(대구은행) 고객센터 전화번호와 ARS 상담원 연결 가이드
iM뱅크(대구은행) 고객센터 대표번호는 1566-5050이며, 1588-5050으로도 동일하게 연결됩니다. 상담원 연결 가능 시간은 09:00~18:00으로, 공식 안내에는 일요일·공휴일(은행휴무일)이 제외된다고 표기돼 있습니다. 전화가 연결되면 0번을 눌러 상담원 메뉴로 진입한 뒤 1번 예금·2번 BC카드·3번 인터넷뱅킹·4번 기타 중 해당 업무를 선택하면 됩니다. 카드·통장·보안카드 분실신고와 보이스피싱 피해신고는 #1~#6 단축번호로 24시간 접수됩니다. 어르신 전용 회선은 1670-9550, 해외에서는 82-53-742-5050으로 연결합니다.
본 페이지는 iM뱅크가 운영하는 공식 페이지가 아니라, 공개된 고객센터 정보를 이용자가 찾기 쉽게 정리한 안내 자료입니다. 최신 번호·운영시간은 iM뱅크 공식 고객센터에서 확인하세요.
작성·감수: 금융노트 편집팀 · 검증일 2026-07-10
금융감독원·한국은행·국세청·국민건강보험공단·국민연금공단 등 공식 출처로 2026년 요율·규제를 전수 검증. 출처: iM뱅크 공식 홈페이지. 검증 기준과 갱신 원칙은 편집·검증 정책을 참고하세요.
iM뱅크 대표 고객센터
1566-5050운영시간 09:00~18:00 (상담원 연결) · 공식 고객센터 페이지는 '09:00~18:00(은행휴무일 제외)', 폰뱅킹 서비스코드 페이지는 '평일 09:00~18:00(일요일·공휴일 제외)', 모바일 고객센터 페이지는 '평일 09:00~18:00'으로 각각 표기하고 있습니다. 토요일 상담원 운영 여부는 방문 전 공식 홈페이지(imbank.co.kr) 고객센터 페이지에서 다시 확인하세요. 분실신고·보이스피싱 등 #단축번호 사고신고는 24시간 접수됩니다.
목적별 전화번호
| 용도 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표번호 | 1566-5050 | iM뱅크(대구은행) 통합 고객센터. ARS·상담원 연결 모두 이 번호로 진입합니다. |
| 고객센터 대표번호(보조) | 1588-5050 | 1566-5050과 동일한 고객센터로 연결됩니다. 한쪽이 혼잡할 때 번갈아 시도하세요. |
| 어르신 전용 상담 | 1670-9550 | 고령 고객 전용 회선으로, 공식 고객센터 페이지에 별도 표기돼 있습니다. |
| 해외에서 거는 번호 | 82-53-742-5050 | 국제전화로 연결하는 회선. 해외 체류 중 카드 분실·거래 정지 문의 시 사용합니다. |
| 신용/체크카드 분실신고 (24시간) | 1566-5050 → #1 | 통화 연결 후 우물정(#) 1번. 24시간 접수됩니다. |
| 현금카드 분실신고 (24시간) | 1566-5050 → #2 | 현금카드(입출금카드) 분실 전용 단축번호. |
| 보안카드·OTP 분실신고 (24시간) | 1566-5050 → #3 | 전자금융 매체 분실 시 즉시 정지 접수. |
| 통장·인감 분실신고 (24시간) | 1566-5050 → #4 | 통장 및 인감 분실 사고신고 단축번호. |
| 자기앞수표 분실신고 (24시간) | 1566-5050 → #5 | 자기앞수표 분실·도난 신고. |
| 보이스피싱 피해신고 (24시간) | 1566-5050 → #6 | 피해 의심 즉시 지급정지 접수. 심야·주말에도 접수됩니다. |
| 상담원 바로 연결 | 1566-5050 → #0 또는 0 | 공식 안내상 #0은 상담원 연결(24시간 접수 경로), 일반 0번은 상담 메뉴 진입입니다. |
| 원격지원 상담 | 1588-5050 또는 1566-5050 → 0 → 3 | PC 화면을 함께 보며 인터넷뱅킹 문제를 해결하는 원격지원 경로. |
운영시간
| 평일 | 09:00~18:00 (상담원 연결) |
| 토요일 | 공식 표기 상이 — 확인 필요 |
| 일요일 | 상담원 연결 불가 (사고신고 ARS는 24시간) |
| 공휴일 | 상담원 연결 불가 (사고신고 ARS는 24시간) |
공식 고객센터 페이지는 '09:00~18:00(은행휴무일 제외)', 폰뱅킹 서비스코드 페이지는 '평일 09:00~18:00(일요일·공휴일 제외)', 모바일 고객센터 페이지는 '평일 09:00~18:00'으로 각각 표기하고 있습니다. 토요일 상담원 운영 여부는 방문 전 공식 홈페이지(imbank.co.kr) 고객센터 페이지에서 다시 확인하세요. 분실신고·보이스피싱 등 #단축번호 사고신고는 24시간 접수됩니다.
상담원 연결 방법 (ARS)
- 1단계 — 1566-5050 또는 1588-5050으로 전화합니다. 두 번호는 같은 고객센터로 이어지므로 혼잡할 때는 다른 번호로 재시도해 보세요.
- 2단계 — 사고신고가 목적이라면 안내 멘트를 기다리지 말고 바로 # 단축번호를 누릅니다. #1 신용/체크카드 분실, #2 현금카드 분실, #3 보안카드·OTP 분실, #4 통장·인감 분실, #5 자기앞수표 분실, #6 보이스피싱 피해신고, #7 지연이체 취소(01:00~21:30). 이 경로는 24시간 열려 있습니다.
- 3단계 — 상담원과 통화하려면 0번을 누릅니다. 공식 모바일 고객센터 안내는 '통화 연결되면 0번을 누른 후 아래 번호 중 선택'이라고 명시하고 있으며, 사고신고 메뉴에서는 #0이 상담원 연결입니다.
- 4단계 — 0번 진입 후 업무를 고릅니다. 1번 예금상담, 2번 BC카드 상담, 3번 인터넷뱅킹 상담, 4번 기타 상담. 원격지원이 필요하면 0 → 3번 경로로 들어갑니다.
- 5단계(자동화 업무) — 상담원 없이 처리하려면 메인 메뉴를 씁니다. 1번 iM뱅크 송금(24시간), 2번 다른은행 송금(00:05~23:50), 3번 예금·펀드 잔액조회(24시간), 4번 거래내역 조회(41 입출금·42 입금·43 출금).
- 6단계(카드 업무) — 5번이 신용카드 메뉴입니다. 51 이용가능한도 조회(24시간), 52 단기카드대출 신청·조회, 53 대금 선결제, 54 결제금액·승인내역 조회(24시간), 55 연체현황·가상계좌 조회, 56 사용등록·해지, 57 포인트·체크카드 연결계좌 조회(24시간), 58 장기카드대출 관련.
- 7단계(기타·외국어) — 6번은 대출업무(61), 공과금 납부·자동이체·해외송금(62), 환전예약·예약송금(63), 자기앞수표·환율 조회(64) 등 기타 서비스입니다. 7번은 외국어 서비스로 71 영어, 72 일본어, 73 중국어가 배정돼 있습니다.
- 8단계(음성인식) — 8번은 음성인식 상담 라우팅입니다. 011 예금상담, 012 대출·펀드·외환상담, 02 주택청약·신탁·퇴직연금, 03 신용카드 상담으로 이어지며 상담 연결은 09:00~18:00에 가능합니다.
- 단축 팁 — 자주 쓰는 경로는 '빠른말' 코드로 한 번에 갑니다. *11 iM뱅크 송금, *12 다른은행 송금, *13 잔액조회처럼 별표(*)로 시작하는 코드를 첫 멘트 중에 눌러 단계를 건너뛸 수 있습니다.
연결 팁 — 상담원 연결은 09:00~18:00 창구가 짧아 오전 9시 직후와 점심 직후에 대기가 몰립니다. 실무 경험상 개점 직후(09:00~09:30), 점심 복귀 시간(13:00~14:00), 마감 직전(17:30~18:00)은 피하고 10:30~11:30 또는 15:00~16:30에 거는 편이 연결이 빠릅니다. 월요일과 연휴 직후 첫 영업일, 매월 초 카드 결제일 전후는 문의가 집중되므로 급하지 않다면 주중 중반으로 미루세요. 또한 전화를 걸기 전 계좌번호·카드번호·본인확인 수단을 미리 준비하면 통화 시간이 크게 줄고, 잔액조회·거래내역·한도조회처럼 24시간 ARS로 끝나는 업무는 굳이 상담원을 기다릴 필요가 없습니다. 분실·보이스피싱은 대기열을 타지 말고 처음부터 #1~#6을 눌러 즉시 접수하는 것이 가장 빠릅니다.
전화 연결이 안 될 때 — 대체 채널
| 채널 | 이용 방법 |
|---|---|
| iM뱅크 모바일앱 챗봇 '앤디' | iM뱅크 앱에서 챗봇 앤디를 실행하면 24시간 365일 대화형으로 조회·이체·상품가입·외화환전 등을 처리할 수 있습니다. 개인뱅킹 가입고객 대상이며 법인고객과 미가입 고객은 이용이 제한됩니다. |
| 홈페이지 채팅상담 | imbank.co.kr 고객센터의 '채팅상담' 메뉴로 진입합니다. 신용정보 보호를 위해 개인정보 조회가 필요한 상담은 제한되며, 상담사 연결 후 2분 이상 문의가 없으면 상담이 자동 종료됩니다. |
| 원격지원 상담 | 고객센터 1588-5050 또는 1566-5050으로 전화해 서비스코드 0 → 3번을 선택한 뒤 상담원 안내에 따라 원격지원 프로그램을 실행합니다. 인터넷뱅킹 오류·인증서 문제처럼 화면을 봐야 하는 건에 적합합니다. |
| 홈페이지 이메일(1:1) 상담 | imbank.co.kr 고객센터의 '이메일상담' 메뉴에서 문의를 남기면 회신을 받습니다. 상담 이력은 '나의 상담내역'에서 확인할 수 있어 근거가 남아야 하는 문의에 유리합니다. |
| 홈페이지 분실신고·신고센터 | 고객센터 페이지의 '분실신고' 메뉴에서 통장, 현금·학생증카드, BC카드, 보안카드, 자기앞수표 신고를 온라인으로 처리할 수 있습니다. 고객제안·금융부조리신고 창구도 같은 영역에 있습니다. |
| 영업점 방문 | imbank.co.kr '영업점 찾기'와 '365 ATM 찾기'에서 가까운 지점과 자동화코너를 검색합니다. 실명확인·서류 제출이 필요한 업무는 전화보다 방문이 확실합니다. |
iM뱅크(대구은행) 고객센터 대표번호와 목적별 연결 경로
iM뱅크는 대구은행이 2024년 브랜드를 바꾼 이름으로, 고객센터 번호는 브랜드 변경 이후에도 그대로 유지되고 있습니다. 공식 홈페이지 고객센터 페이지가 안내하는 번호는 국내 1566-5050과 1588-5050 두 개이며, 두 번호는 같은 센터로 이어집니다. 어느 쪽을 눌러도 동일한 ARS 트리로 진입하므로, 한쪽이 통화량이 많아 연결이 늦어질 때 다른 번호로 다시 걸어 보는 방식이 실용적입니다.
일반 대표번호 외에 두 개의 전용 회선이 별도로 표기돼 있습니다. 하나는 어르신 전용 1670-9550으로, 복잡한 ARS 단계 없이 고령 고객 응대에 맞춘 회선입니다. 다른 하나는 해외 82-53-742-5050으로, 국내 대표번호(15xx)는 해외에서 걸리지 않기 때문에 출국 중 카드 분실이나 계좌 거래 정지 같은 급한 건은 반드시 이 국제번호를 써야 합니다. 로밍 상태에서도 국가번호 82를 포함한 형태로 걸어야 연결됩니다.
은행 고객센터는 카드사·보험사처럼 업무별 대표번호를 여러 개 두는 대신, 하나의 번호 안에서 ARS 분기로 업무를 나누는 구조입니다. iM뱅크도 마찬가지여서 예금·대출·인터넷뱅킹·카드·외환이 모두 1566-5050 한 회선 안에 들어 있습니다. 따라서 '어느 번호로 걸까'보다 '어느 단축번호를 누를까'를 먼저 정하는 편이 통화 시간을 줄이는 데 훨씬 효과적입니다.
- 대표번호: 1566-5050 / 1588-5050 (동일 센터)
- 어르신 전용: 1670-9550
- 해외: 82-53-742-5050 (국내 15xx 번호는 해외 발신 불가)
- 업무별 별도 대표번호 없이 ARS 단축번호로 분기하는 구조
운영시간 — 상담원은 09:00~18:00, 사고신고 ARS는 24시간
상담원 연결 가능 시간은 09:00~18:00입니다. 다만 요일 표기는 공식 페이지마다 조금씩 다릅니다. 고객센터 메인 페이지는 '09:00~18:00(은행휴무일 제외)'로, 폰뱅킹 서비스코드 안내 페이지는 '상담원 연결가능 시간 09:00~18:00(일요일, 공휴일 제외)'로, 모바일 고객센터 페이지는 '상담가능시간 평일 09:00~18:00'으로 적고 있습니다. 세 표기가 공통으로 보장하는 것은 평일 09:00~18:00이며, 토요일 상담원 운영 여부는 표기가 엇갈리므로 토요일에 통화가 필요하다면 imbank.co.kr 고객센터 페이지에서 당일 안내를 다시 확인하는 편이 안전합니다.
중요한 것은 '상담원 연결 시간'과 'ARS 이용 시간'이 전혀 다르다는 점입니다. 카드·통장·보안카드 분실신고와 보이스피싱 피해신고를 담당하는 # 단축번호는 24시간 접수되며, iM뱅크 송금(1번)·예금 및 펀드 잔액조회(3번)·거래내역 조회(4번)·카드 이용가능한도 조회(51)도 24시간 열려 있습니다. 밤에 사고를 인지했더라도 다음 날 아침을 기다릴 이유가 없습니다.
반면 시간 제약이 붙는 자동화 업무도 있습니다. 다른은행 송금은 00:05~23:50, 지연이체 취소는 01:00~21:30으로 운영되며, 카드 대금 선결제(53)·사용등록 및 해지(56)처럼 은행 처리 절차가 필요한 항목은 평일 09:00~18:00에만 가능합니다. 장기카드대출 관련 일부 메뉴(58)는 평일 09:00~17:00으로 마감이 한 시간 이르게 걸려 있어, 오후 늦게 시도하면 다음 영업일로 넘어갈 수 있습니다.
- 상담원 연결: 09:00~18:00 (평일 기준, 일요일·공휴일 제외)
- 24시간: #1~#6 사고신고, 자행 송금, 잔액·거래내역 조회, 카드 한도 조회
- 다른은행 송금 00:05~23:50 / 지연이체 취소 01:00~21:30
- 일부 카드 업무(선결제·사용등록)는 평일 영업시간, 장기카드대출 일부는 09:00~17:00
- 요일별 운영 표기는 변동 가능 — 공식 홈페이지 고객센터 페이지에서 최종 확인
ARS 구조 읽는 법과 상담원 바로 연결하는 요령
iM뱅크 폰뱅킹 ARS는 크게 세 갈래로 설계돼 있습니다. 첫째는 우물정(#)으로 시작하는 긴급·사고신고 갈래, 둘째는 숫자 1~8로 이어지는 일반 업무 갈래, 셋째는 별표(*)로 시작하는 빠른말·쉬운말 단축 갈래입니다. 이 구조를 알면 안내 멘트를 끝까지 들을 필요 없이 첫 멘트 도중에 원하는 코드를 눌러 곧바로 목적지로 갈 수 있습니다.
상담원 연결의 핵심은 0번입니다. 공식 모바일 고객센터 안내는 '통화 연결되면 0번을 누른 후 아래 번호 중에서 선택하여 눌러주세요'라고 명시하고, 그 아래 1번 예금상담, 2번 BC카드 상담, 3번 인터넷뱅킹 상담, 4번 기타 상담을 나열합니다. 사고신고 메뉴 쪽에서는 #0이 상담원 연결로 배정돼 있어 24시간 접수 경로로 쓰입니다. 즉 '0번을 누른다'가 iM뱅크에서 상담원에게 가는 가장 짧은 길이며, 그다음 한 번 더 업무를 고르면 해당 스킬 그룹으로 바로 배분됩니다.
자동화로 끝낼 수 있는 업무를 상담원 대기열에서 기다리는 것은 손해입니다. 잔액과 거래내역은 3번·4번, 카드 한도와 승인내역은 51·54, 포인트 조회는 57에서 24시간 처리됩니다. 반대로 이의제기, 한도 조정, 명의·주소 변경처럼 판단과 본인확인이 필요한 건은 처음부터 0번으로 가는 편이 빠릅니다. 통화 전에 계좌번호나 카드 뒷자리, 본인확인 수단을 손에 들고 있으면 인증 단계에서 시간을 잃지 않습니다.
- # = 긴급·사고신고(24시간) / 숫자 = 일반 업무 / * = 빠른말 단축
- 상담원 바로 연결: 0번 → 1 예금·2 BC카드·3 인터넷뱅킹·4 기타
- 원격지원 진입: 0 → 3
- 음성인식 라우팅(8번): 011 예금, 012 대출·펀드·외환, 02 청약·신탁·퇴직연금, 03 신용카드
- 외국어(7번): 71 영어, 72 일본어, 73 중국어
전화가 안 될 때 — 챗봇 앤디·채팅상담·원격지원
상담 창구가 평일 낮으로 제한돼 있다 보니, iM뱅크는 비대면 채널을 상당히 넓게 열어 두었습니다. 대표 채널은 모바일앱 챗봇 '앤디'로, 공식 안내상 24시간 365일 운영되며 단순 문의 응답을 넘어 이체, 상품가입, 외화환전 같은 대화형 뱅킹까지 지원합니다. 금융스케줄 관리와 'MY자산 한눈에' 같은 부가 기능도 같은 채널에서 이용할 수 있습니다. 다만 개인뱅킹 가입고객이 대상이라 법인고객이나 미가입 고객은 이용 범위가 제한됩니다.
홈페이지 채팅상담은 PC에서 바로 문의를 남기기 좋은 창구입니다. 단, 신용정보 보호와 사고예방을 이유로 개인정보 조회가 필요한 상담은 채팅에서 처리되지 않으며, 상담사 연결 이후 2분 이상 응답이 없으면 상담이 자동 종료된다는 점을 염두에 두어야 합니다. 질문을 미리 정리해 두었다가 연결되는 즉시 붙여 넣는 방식이 효율적입니다.
인터넷뱅킹 접속 오류, 인증서 설치, 보안프로그램 충돌처럼 말로 설명하기 어려운 문제는 원격지원이 답입니다. 1588-5050 또는 1566-5050으로 전화해 서비스코드 0 → 3번을 선택하면 상담원이 원격지원 프로그램 실행을 안내하고, 고객 화면을 함께 보며 문제를 해결합니다. 이 밖에 이메일(1:1) 상담과 '나의 상담내역' 조회, 온라인 분실신고, 고객제안·금융부조리 신고센터도 고객센터 페이지 안에 함께 배치돼 있습니다.
- 챗봇 앤디: 24시간 365일, 개인뱅킹 가입고객 대상
- 채팅상담: 개인정보 조회 필요 건은 제한, 2분 무응답 시 자동 종료
- 원격지원: 1588-5050 / 1566-5050 → 0 → 3
- 이메일 상담 + 나의 상담내역 조회로 이력 관리
- 온라인 분실신고(통장·현금카드·BC카드·보안카드·자기앞수표)
문의 유형별 대응 — 은행 업무 특성에 맞춘 경로 선택
카드·통장 분실은 속도가 전부입니다. 신용·체크카드는 #1, 현금카드는 #2, 보안카드와 OTP는 #3, 통장과 인감은 #4, 자기앞수표는 #5로 각각 나뉘어 있고 모두 24시간 접수됩니다. 여러 매체를 한꺼번에 잃어버렸다면 먼저 카드 계열을 정지한 뒤 #0으로 상담원을 연결해 나머지를 일괄 처리하는 순서가 안전합니다. 홈페이지 고객센터의 '분실신고' 메뉴에서도 통장·현금카드·BC카드·보안카드·자기앞수표를 온라인으로 신고할 수 있습니다.
보이스피싱이 의심되면 #6이 전용 창구입니다. 이미 이체가 나갔다면 지급정지 접수가 최우선이고, 아직 이체 예약 단계라면 #7 지연이체 취소(01:00~21:30)로 되돌릴 수 있는지 확인해야 합니다. 은행 지급정지와 별개로 경찰(112)과 금융감독원(1332) 신고 절차가 따로 있으므로, 은행 접수 후 안내에 따라 후속 절차를 병행하는 것이 일반적입니다.
일상적인 조회·확인성 문의는 굳이 상담원을 거칠 필요가 없습니다. 잔액과 펀드 평가액은 3번, 입출금 내역은 4번(41 입출금/42 입금/43 출금), 카드 이용가능한도는 51, 결제금액과 승인내역은 54, 연체현황과 가상계좌는 55, 포인트와 체크카드 연결계좌는 57에서 확인됩니다. 반대로 대출 조건 상담, 상품 가입 요건, 민원 제기, 명의 변경처럼 서류와 판단이 필요한 건은 0번 상담원 또는 영업점 방문으로 가야 합니다. 예금·대출 금리, 수수료, 상품별 조건은 수시로 바뀌므로 반드시 공식 홈페이지 상품공시실이나 상담원 안내 기준으로 확인하세요.
- 분실: #1 신용·체크카드 / #2 현금카드 / #3 보안카드·OTP / #4 통장·인감 / #5 자기앞수표
- 사기 의심: #6 보이스피싱 피해신고, 예약 이체는 #7 지연이체 취소(01:00~21:30)
- 조회성 업무: 3번 잔액, 4번 거래내역, 51·54·55·57 카드 조회 — 24시간 다수
- 판단·서류 필요 업무: 0번 상담원 또는 영업점 방문
- 금리·수수료·상품 조건은 공식 홈페이지 상품공시실 기준으로 확인
통화 전 준비와 자주 겪는 실수
가장 흔한 실수는 해외에서 1566-5050을 그대로 누르는 것입니다. 15xx·15xx 계열 대표번호는 국내 전용이라 해외 로밍 환경에서는 연결되지 않으므로, 반드시 82-53-742-5050으로 국가번호를 붙여 걸어야 합니다. 출국 전에 이 번호를 휴대폰에 저장해 두면 카드 분실 같은 상황에서 시간을 벌 수 있습니다.
두 번째는 마감시간 착시입니다. 상담원은 18:00까지지만 카드 대금 선결제나 사용등록 같은 일부 업무는 은행 처리 절차 때문에 그보다 이른 시각에 사실상 접수가 마감되고, 장기카드대출 관련 메뉴는 09:00~17:00으로 표기돼 있습니다. 17시 이후에 시도했다가 다음 영업일로 밀리는 사례가 잦으니, 처리형 업무는 오후 4시 이전에 거는 습관이 낫습니다.
세 번째는 채널 선택 오류입니다. 개인정보 조회가 필요한 문의를 채팅상담에 올리면 결국 전화로 다시 안내받게 되고, 반대로 단순 잔액 확인을 상담원 대기열에서 기다리면 시간만 소모됩니다. 조회는 ARS와 챗봇, 화면 문제는 원격지원, 판단과 서류는 상담원·영업점으로 나누어 접근하면 대부분의 문의가 한 번에 끝납니다. 번호와 운영시간은 은행 사정에 따라 변경될 수 있으므로, 중요한 방문이나 통화 전에는 imbank.co.kr 고객센터 페이지에서 최신 안내를 한 번 더 확인하시기 바랍니다.
- 해외에서는 82-53-742-5050 (국내 대표번호 발신 불가)
- 처리형 카드 업무는 오후 4시 이전 권장, 장기카드대출 일부는 17:00 마감
- 개인정보 조회 건은 채팅상담 불가 → 전화 또는 영업점
- 번호·운영시간은 변경될 수 있으므로 공식 홈페이지에서 최종 확인
자주 묻는 질문
iM뱅크(대구은행) 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호는 1566-5050이며 1588-5050으로도 같은 고객센터에 연결됩니다. 어르신 전용 회선은 1670-9550, 해외에서 거는 번호는 82-53-742-5050입니다. 대구은행은 2024년 iM뱅크로 브랜드를 변경했지만 고객센터 번호는 그대로 유지되고 있습니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 해야 하나요?
1566-5050으로 전화한 뒤 0번을 누르면 상담 메뉴로 진입합니다. 이어서 1번 예금상담, 2번 BC카드 상담, 3번 인터넷뱅킹 상담, 4번 기타 상담 중 해당 업무를 선택하면 담당 상담원에게 연결됩니다. 사고신고 계열에서는 #0이 상담원 연결로 배정돼 있습니다.
iM뱅크 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
상담원 연결 가능 시간은 09:00~18:00입니다. 공식 페이지에 따라 '은행휴무일 제외', '일요일·공휴일 제외', '평일'로 표기가 조금씩 달라 토요일 운영 여부는 imbank.co.kr 고객센터 페이지에서 확인하는 것이 정확합니다. 다만 분실신고와 보이스피싱 신고 등 # 단축번호는 24시간 접수됩니다.
카드를 분실했는데 밤에도 신고할 수 있나요?
가능합니다. 1566-5050 연결 후 #1을 누르면 신용·체크카드 분실신고가 24시간 접수되고, 현금카드는 #2, 보안카드·OTP는 #3, 통장·인감은 #4, 자기앞수표는 #5입니다. 보이스피싱 피해신고는 #6으로 역시 24시간 운영됩니다. 홈페이지 고객센터의 '분실신고' 메뉴에서도 온라인 신고가 가능합니다.
전화 연결이 어려울 때 다른 상담 방법이 있나요?
iM뱅크 앱의 챗봇 '앤디'가 24시간 365일 운영되어 조회·이체·상품가입·외화환전 등을 처리합니다. 홈페이지에서는 채팅상담과 이메일(1:1) 상담을 이용할 수 있고, 인터넷뱅킹 화면 오류는 1588-5050 또는 1566-5050에서 0 → 3번을 눌러 원격지원을 받으면 됩니다. 서류 제출이 필요한 업무는 '영업점 찾기'로 가까운 지점을 확인해 방문하세요.
※ 본 페이지는 iM뱅크의 공식 페이지가 아니며, 공개된 고객센터 정보를 정리한 참고 자료입니다. 전화번호·운영시간· ARS 메뉴는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으므로, 이용 전 공식 홈페이지에서 최종 확인하시기 바랍니다. 금융 거래·상담의 책임은 해당 금융회사와 이용자에게 있습니다. (검증일 2026-07-10) · 금융노트