KB국민카드 재발급 기간과 방법 — KB Pay 분실 신고 해제와 보상 신청
KB국민카드 분실 신고와 재발급은 KB Pay 앱이나 고객센터(1588-1688)에서 365일 24시간 할 수 있습니다. 카드를 다시 찾았을 때 재발급을 아직 신청하지 않았다면 분실 신고만 해제하고 그대로 쓰면 되지만, 재발급이 이미 진행됐다면 찾은 카드는 쓸 수 없어 잘라서 폐기해야 합니다.
작성·감수: 금융노트 편집팀 · 검증일 2026-11-01
금융감독원·한국은행·국세청·국민건강보험공단·국민연금공단 등 공식 출처로 2026년 요율·규제를 전수 검증. 출처: KB국민카드 KB Think 「분실 신고, 재발급 방법」 · 여신전문금융업법 제16조 · 여신전문금융업법 시행령 제6조의9 (법제처). 검증 기준과 갱신 원칙은 편집·검증 정책을 참고하세요.
KB국민카드 재발급 방법 — 신청 경로와 전화번호
| 대표번호 | 1588-1688 |
|---|---|
| 분실·도난 신고 | 1588-1788 |
| 상담 운영 | 상담원 연결 09:00~18:00 (디지털ARS·챗봇은 24시간 365일) |
- 분실 신고는 KB Pay 앱이나 고객센터에서 주말·공휴일·국내외 상관없이 365일 24시간 할 수 있고, 재발급 신청도 KB Pay 의 분실 신고·재발급 메뉴에서 합니다.
- 지갑째 잃어버렸다면 카드 분실 일괄신고로 카드사 한 곳에서 국내 대부분의 카드를 한 번에 신고할 수 있습니다. 해제는 일괄로 되지 않아 카드사마다 따로 요청해야 합니다.
출처: KB국민카드 KB Think 「분실 신고, 재발급 방법」
목적별 전화번호와 ARS 순서는 KB국민카드 고객센터 안내에 있습니다.
KB국민카드 재발급 기간 — 새 카드 받기 전까지
확인한 KB국민카드 공식 안내에는 재발급 카드의 배송 기간이 따로 적혀 있지 않습니다. 신청할 때 앱이나 고객센터에서 도착 예정일을 함께 확인하세요.
잃어버려서 재발급하는 경우라면, 분실 신고를 한 때부터는 카드사가 그 카드의 사용에 책임을 집니다 (여신전문금융업법 제16조 제1항). 새 카드를 기다리는 동안 잃어버린 카드로 생긴 결제를 회원이 떠안지 않는 근거입니다.
KB국민카드 재발급하면 기존 카드는 어떻게 되나
- 카드를 다시 찾았고 재발급을 신청하지 않았다면 KB Pay 나 고객센터에서 분실 신고를 해제한 뒤 바로 쓸 수 있습니다.
- 이미 새 카드 재발급이 진행됐다면 찾은 카드는 다시 쓸 수 없습니다. 마그네틱과 IC칩 부분을 잘라 폐기하세요.
출처: KB국민카드 KB Think 「분실 신고, 재발급 방법」
분실로 재발급한다면 — 60일 보상과 회원 책임
카드사는 분실·도난 통지를 받은 때부터 그 카드의 사용에 따른 책임을 집니다. 통지 전에 생긴 신용카드 사용도 카드사가 책임지며, 그 범위는 통지받은 날부터 60일 전까지의 기간입니다. 카드사는 통지를 받으면 즉시 접수자·접수번호 등 접수 사실을 확인할 수 있는 사항을 알려야 합니다. 다만 아래처럼 회원의 고의나 중대한 과실로 정해진 경우는 회원이 책임을 질 수 있습니다(시행령 제6조의9 제2항).
- 고의 또는 중대한 과실로 비밀번호를 누설한 경우
- 카드를 남에게 양도하거나 담보로 제공한 경우
- 전자금융거래법 제9조 제2항 제1호와 같은 시행령 제8조에 해당하는 경우
- 분실 신고를 하면 신고 접수일 기준 60일 전부터 다른 사람이 쓴 금액을 일부 보상받을 수 있습니다. 고의 부정사용, 뒷면 미서명, 비밀번호 유출, 카드를 빌려주거나 넘긴 경우, 정당한 이유 없는 신고 지연, 피해 조사 거부처럼 회원 책임이 인정되면 보상받지 못합니다.
- 보상 신청은 KB Pay(고객센터 > 카드분실신고 > 보상신청·내역조회 > 도난분실 보상신청), KB국민카드 홈페이지, 고객센터, KB국민카드·KB국민은행 지점에서 합니다. 지점에 가면 신분증이 필요하고, 단기·장기 카드대출 피해는 경찰서에서 사건사고사실확인원을 받아 와야 합니다.
출처: KB국민카드 KB Think 「분실 신고, 재발급 방법」
KB국민카드에서 함께 확인할 것
- 뒷면에 서명하지 않은 채 잃어버리면 보상받기 어렵습니다. 서명한 뒤 사진을 찍어 두고 결제 알림 서비스를 신청해 두면 부정사용을 바로 알 수 있습니다.
출처: KB국민카드 KB Think 「분실 신고, 재발급 방법」
재발급하면 신용점수가 떨어지나
떨어지지 않습니다. NICE평가정보는 “신용카드를 재발급받거나 여러 카드사의 신용카드를 발급받더라도 개인신용평점에 영향이 없습니다.”라고 밝힙니다.
자주 묻는 질문
국민카드 재발급은 어디서 신청하나요?
KB Pay 앱의 분실 신고·재발급 메뉴나 고객센터(1588-1688)에서 신청합니다. 분실 신고는 주말·공휴일에도 365일 24시간 됩니다.
분실 신고한 국민카드를 다시 찾으면 써도 되나요?
재발급을 신청하지 않았다면 분실 신고를 해제한 뒤 바로 쓸 수 있습니다. 재발급이 이미 진행됐다면 찾은 카드는 쓸 수 없으니 마그네틱과 IC칩을 잘라 폐기하세요.
국민카드 분실 피해 보상은 어떻게 신청하나요?
KB Pay·홈페이지·고객센터나 KB국민카드·KB국민은행 지점에서 신청합니다. 지점에 갈 때는 신분증이 필요하고, 카드대출 피해는 경찰서 사건사고사실확인원이 필요합니다.
국민카드 재발급하면 신용점수가 떨어지나요?
떨어지지 않습니다. NICE평가정보는 "신용카드를 재발급받거나 여러 카드사의 신용카드를 발급받더라도 개인신용평점에 영향이 없습니다."라고 밝힙니다.
다른 카드사 재발급 기간과 방법
농협·삼성·하나·롯데·BC카드는 카드 재발급 카드사별 정리에 있습니다.
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KB국민카드는 재발급 조건과 수수료를 바꿀 수 있습니다. 이 페이지는 2026-11-01에 공식 안내를 다시 읽어 정리했으며, 신청 전 KB국민카드 앱이나 공식 홈페이지에서 최신 내용을 확인하세요.